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阿里CTO张建锋:2017双11是人类历史上最大规模的人机协同

2017-11-12 10:31:14    中国新闻网  参与评论()人

中新网杭州11月12日电 (赵小燕 黄慧)天猫双11已落下帷幕,在这场全球狂欢的背后,是看不见的“超级工程”。11日零点一到,来自全世界的消费者瞬间涌入:2017天猫双11开场3分1秒,交易额即突破100亿元人民币。交易创建峰值达到每秒32.5万笔,支付峰值达到每秒25.6万笔,是去年的2.1倍。“阿里巴巴很好地保障了平滑的购物体验,也向大家全面证明了阿里巴巴的价值。”阿里巴巴集团首席技术官张建锋说。

张建锋表示,双11不仅是史无前例的社会化大协同,机器智能的大规模应用,也让今年的双11成为人类历史上最大规模的人机协同。“可以说,今年双11技术不是由我来指挥的,而是机器和人一起来指挥的。”

“今年我们技术取得了非常好的效果,在支付保障上面也取得了非常好的经验。”据张建锋介绍,11日凌晨,交易创建峰值达到每秒32.5万笔,支付峰值达到每秒25.6万笔,并且今年系统增加了很多促销、营销的方块,但阿里还是保障了平滑的购物体验。他认为保障这么大一个工程平滑顺畅,用到了很多阿里的商业基石,也全面证明了阿里巴巴的价值。

“我们做了一些技术保障,向大家证明了双11的新商业模式,并且借机向我们的合作伙伴,包括像增加的金融、物流、保险其他基石对双11的一个支撑,来证明阿里巴巴的价值。”张建锋表示,通过阿里云的平台,商家和合作伙伴可以第一时间享受到阿里提供的机会。

张建锋表示,今年双11包括支付宝、群体、压力测试等等,都大规模的用机器人技术,同时他认为也创造了非常好的价值。现场张建锋以阿里发布的天猫精灵为例,介绍双11期间它的销量破了100万台。由此,在他看来,以后阿里的技术不仅可以用于确保保障好双11的进行,还可以通过消费者产品的形式应用。“我们可以通过阿里云的平台很好的去支持,让每一个客户都能享受到和阿里一样的技术。”张建锋表示。

2017年双11,阿里的技术体现在机器和人的高效协同。大量智能机器人组成的“新物种”军团,渗透进天猫双11全过程,从挑选货品、导购推荐、客服、设计海报、巡逻机房到管理仓库……和人类一起,协同完成双11的各项任务。

在消费者的选品环节,阿里机器智能推荐系统双11当天为用户生成超过567亿个不同的专属货架,像智能导购员一样,给消费者“亿人亿面”的个性化推荐。

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