女子被快递员威胁“敢投诉弄死你”圆通:已辞退

2019-06-26 10:01:00    引力资讯

网购、快递都是当下人们生活中不可缺少的一部分,便捷成为了它们的代名词。不管是你想要什么,只要在网上下单,没几天就会快递邮到你的手上,但是这其中也存在着不少让人糟心的事情。相信不少人都遇到过快递不送货上门,没有接到电话物流就显示快递已经被放在代收点并已经签收了,让人很不舒服。

女子被快递员威胁“敢投诉弄死你”圆通:已辞退

近日,山东郭女士因快递问题投诉,竟收到了快递员的“死亡威胁”,此事在网上发酵,引发了人们的关注。6月20日,郭女士接到圆通快递员的电话,称以后的快递都不会送货上门了,这让郭女士非常气愤。通常来说,人没在家,快递放在物业或者是代收点让人可以接受,但是人在家快递也要放在物业或代收点,这就让人不能够理解了,甚至让人怀疑这种做法是否违规。

快递员态度强硬,双方发生了争执。郭女士称要投诉该快递员,没想到该快递员竟然发出了“死亡威胁”:“你要敢投诉,我就弄死你。”郭女士给圆通拨打了投诉电话,客服称会有领导回复她,但让郭女士万万没想到的是该领导的回应更是强硬:“道歉是不可能的。”

女子被快递员威胁“敢投诉弄死你”圆通:已辞退

后来,圆通快递公司对此事进行了调查,发现确实是如郭女士反映的一致。据圆通客服人员称,该快递员已经被辞退,而对于该快递员对郭女士人身威胁的事情却并没有进行正面回应。

其实现在网购这么普遍,投诉、差评等都是难以避免的,一套能够保护顾客和员工的完整机制不可缺少。不管怎么说,快递行业也是服务行业,服务行业难做这大家也是了解的,在大众眼中,快递员是非常辛苦的,在顾客与快递员之间无形中快递员被放在了一个弱势的位置,但是还是要相互体谅吧。虽然现在有很多恶意投诉,但是面对投诉,敷衍了事的做法未免会让顾客心寒吧。

女子被快递员威胁“敢投诉弄死你”圆通:已辞退

近日来,圆通快递不断发生负面新闻,从“快递员下跪”事件到这次“死亡威胁”事件,无一不是让人无线刷新对底线认知。不知道这些事情会不会触动圆通快递公司呢?无规矩不成方圆,千里之堤毁于蚁穴,口碑很重要,是时候思考一下如何加强员工的整体素质了。

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