“滴”的一声钱被划走,小额双免如何平衡便利和安全(3)

2019-03-19 09:32:03    第一财经

一位来自股份行信用卡中心的人士告诉记者,小额免密免签功能更像是取款、查询等一些默认的基础功能,一般来说,持卡用户在办卡时会与银行签订相关的同意书。但记者了解到,多位持卡人在办卡时并没有银行服务人员提示过卡片具有这项功能。

董希淼对第一财经称,银联在用户的知情权和选择权上应该给予更明确的告知,让大家自行选择,“我觉得应该将告知义务履行到位。”

不过,此前为保障持卡人的知情权,发卡行在开展“小额免密免签”服务时,也都采取了多种措施来告知消费者额,如在官方网站进行公告、通过APP推送、网点告知等多种形式。有业内人士分析称,要做到一一通知也比较难,因为持卡用户太多,可设置更好的通知方式。

董希淼还称,从实际上看,直接开通“双免”功能,其实方便了大多数用户。现在支付宝、微信、银联等小额“双免”功能也有直接开通的,如果不使用可以自行关闭该功能。

那么,若持卡人想关掉“小额免密免签支付”功能,应怎么操作?记者了解到,可通过电话人工客服、网点柜面,网上银行、手机银行等方式办理。以广发银行信用卡为例,记者直接拨打服务热线转人工服务,一分钟内就取消了这一功能。

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