东风日产7天包换蹭奔驰事件热点 其他车企暂不跟进

2019-04-24 18:08:25    第一财经

在西安奔驰女车主维权事件后,消费者维权受到极大关注。今日,东风日产就出台了相应的“维权政策。”

东风日产今日对外发布公告称,全面升级“三包”政策,降低政策门槛,让消费者安心购车及用车,免除后顾之忧。根据政策细则,从2019年4月24日-2019年12月31日,凡购买东风日产全系家用汽车产品(含途达),均可在原有“三包”政策的基础上,额外享受“7天质保换新”及“首、二保不受限”服务。

在现行的“三包”法规中,“退换车”条件的达成相对严格,而东风日产此次在国家“三包”退换车政策之外,作出“7天质保换新”承诺,加码现有条款,承诺客户车辆在购买7天内(以发票日期为准),国家标准范围内的主要零部件出现特定品质问题,均可申请免费更换同型号、同级别、同颜色的新车。

东风日产7天包换蹭奔驰事件热点 其他车企暂不跟进

“首先这是一种促销措施!肯定对消费者有利!其次不能说这是标志性事件,是维护品牌形象和促进销售的一种措施!在竞争中 企业会产生各种促销方式还会有其他新的方式出现 大家创造力是无穷的。”中国汽车工业协会秘书长助理许海东认为,其他企业不一定会跟进,比如,优衣库可以把衣服买回家,只要不去掉商标就可以退货,也没看见其他企业都跟进 如H&M等,或者大家就只选择买优衣库。许海东认为,东风日产的政策在一定程度上能够保障消费者的权益,如果退车会增加企业的一些成本,但对促进销售来说,这些成本可以承担。“

而东风日产的政策中虽然为消费者提供了一定的保障,但也不是七天无理由退换车,其指出国家标准范围内的主要零部件出现特定品质问题,均可申请免费更换同型号、同级别、同颜色的新车。而一般情况下,关键零部件出现问题的几率较小。“是出了问题才换,不出问题是不会换的。”许海东对记者表示。

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