联邦快递误将华为货件送到美国 还说“没有外部干扰”

2019-05-29 11:52:23    中国经济网

5月28日,联邦快递(中国)公司在其官方微博上就“少量华为货件被失误转运”一事致歉,但同时否认有任何外部方面要求联邦快递转运这些货件。联邦快递称,有关货件正在退还至发货方途中。而就在5月23日,联邦快递发布声明对此事否认称:有关近期社交媒体平台流传联邦快递将客户货件没收,并转运至美国检查的消息与事实严重不符。

短短不到一周时间内的反转和“打脸”,瞬间将联邦快递推到了舆论的风口浪尖。不少网友调侃联邦快递属于“精准失误”,《每日经济新闻》记者采访的多位快递业内人士亦从快递业务操作的技术角度提出多项质疑。

可以肯定的是,随着事件推进,无论最终结果如何,都对联邦快递在中国甚至全球市场的品牌形象造成了损害。

有业内人士指出,要消除当下社会各界的质疑,联邦快递可能需要一份更加明确的对外解释和专门针对该事件调查的细节说明。若以搪塞的公关措辞应对问题,或将加倍损害联邦快递在全球市场的公信力。截至记者发稿,联邦快递尚无更多回应。

  联邦快递声明前倨后恭

由于中美贸易摩擦,华为受到业内外的广泛关注,而一些国际快递公司也屡有“拒收”“转运”等传言流出。

5月23日,有微博网友爆料称,联邦快递未经许可,将华为包裹转送美国检查。当天联邦快递官方就出面否认。但有媒体5月28日报道,华为方面表示,联邦快递近期将从日本寄往中国华为的两件包裹寄到了美国,并试图将另外两件从越南寄往华为亚洲其他地区办事处的包裹也转运到美国,这些行为都是未经授权的。

对此,联邦快递(中国)公司5月28日在其新浪官方微博发布声明称:“我们对于少量华为货件被失误转运表示抱歉。我们确认,没有任何外部方面要求联邦快递转运这些货件。有关货件正在退还至发货方途中。”

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