“丢芒果下跪”事件客户:投诉针对圆通“伪造包裹”

2019-06-14 09:49:48    中央人民广播电台

“丢芒果下跪”事件客户称圆通“伪造包裹”才投诉,并非针对快递员

近日,“一个芒果引发的下跪”受到舆论热议。因为丢失了一个芒果,山东广饶县一位圆通快递员以“下跪”的方式乞求客户停止投诉。随后,当事民警为快递员开了一份“暖心”证明,希望快递公司不要对快递员进行惩罚。一时间,舆论纷纷同情这位快递员。

可事件到此又出现了反转,当事客户张先生一再表示,自己的投诉并不是针对快递员,而是针对圆通公司“用假包裹进行补偿”的欺骗行为。与此同时,张先生还认为民警执法时言语粗暴、态度强硬,已经向当地公安机关投诉该民警。那么这起事件究竟孰是孰非呢?

“丢芒果下跪”事件客户:投诉针对圆通“伪造包裹”

顾客称第二次投诉因为圆通“伪造邮政包裹”,不针对快递员

今年5月,山东省广饶县张先生的母亲参加活动免费获得一箱共4个芒果,由圆通快递运送到家后,发现芒果少了一个且包装破碎,张先生拒收并要求赔偿,并表示,不再接受圆通邮件。

在快递员聂女士重新购买一箱芒果赔偿之后,张先生认为,圆通假冒邮政把芒果送到了他们家,继续进行投诉,快递员聂女士随后到张先生家下跪道歉,乞求他不要再投诉了,否则可能要被公司罚款,甚至丢掉工作。

东营市广饶县公安局稻庄镇派出所民警王海港在接到张先生报警后,警方出具一纸证明,向圆通公司说明了张先生的投诉行为,希望圆通公司不要处罚这位快递员。

投诉者张先生告诉记者,事件发展到现在,并不是他的本意。他说,自己一共发起了两次投诉,有理有据,并非恶意投诉。第一次投诉芒果少了一个,是5月18日下午,看到快递破损并交涉无果后,圆通无人工面对面协商,有过两次电话回访。

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