演出门票一经出售概不退换是否合理?

2019-06-28 09:31:00    央广网

央广网北京6月25日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道,“此票售出恕不退换”——这是记者在北京某影城售出的电影票背后看到的一句话,而在这家影城的售票窗口前,记者也看到了相应的提示。电影院不能退票,并不代表观众没有退票的需求。刚刚在这家影院购完票的消费者吴先生告诉记者,自己曾经提前购买过电影票,但因为临时有事,影院又不给退票,最后只好在影院门口转让。

记者走访北京多家影院了解到,目前北京的大多数电影院都不支持退换电影票,只有少数售票网站能够给予退换。记者登陆购票网站或手机客户端还发现,在购票付款时,网站或客户端会提醒消费者电影票“不退不换”。

和电影票大众化、低票价相比,面对价格动辄几百甚至上千的演唱会或者剧场演出票,消费者要承担的退、换票风险似乎更大。消费者王女士一个月前打算通过大麦网购买两张明星见面会的门票。她本打算花1299元购买场地的门票,却错买成了票价同样是1299元的看台票。发现自己买错票以后,王女士第一时间联系了大麦网客服申请退票,但是遭到对方的拒绝。王女士说:“买东西还有七天无理由退换,这个票是五月份刚开始售卖的时候我们买的,为什么不能给退呢?”

还有消费者反映,票务网站涉嫌在放票环节“耍套路”、“欺瞒消费者”。消费者翁女士最近通过大麦网购买了两张音乐剧演出的门票。这两张门票的座位在剧场的第十排,也是翁女士购票时显示可以购买的、离舞台最近的座位。两张门票合计价格高达5120元。不过一周以后,翁女士发现,座位在第九排的门票显示可以购买了。翁女士马上联系了大麦网客服,提出将自己位于第十排的票换到第九排。不过,客服表示,门票一经售出是不退不换的。翁女士说:“我们购买的时候,他们把这些位子都隐藏起来。我们购买完了,他们再把这些位子全都放了出来。我觉得我受到了欺骗。”

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