家政服务业进入提质扩容新阶段

2019-06-28 17:48:24    中华工商时报

6月26日国务院办公厅印发了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》(以下简称《意见》)。为促进家政服务业提质扩容,实现高质量发展,《意见》提出10方面重点任务,具体包括提高家政从业人员素质、着力发展员工制家政企业、增加家政服务有效供给、改善家政服务人员从业环境、推进家政服务规范化水平等

这一《意见》的出台昭示着家政服务业迎来了新的顶层设计,近期国家层面就家政服务业的密集发声也终于有了政策的落地支撑。5月29日,国务院召开国务院常务会议,部署进一步促进社区养老和家政服务业加快发展的措施,决定对养老、托幼、家政等社区家庭服务业加大税费优惠政策支持。6月7日,国家发改委召开宏观经济运行情况新闻发布会,会上,发言人表示针对家政服务市场良莠不齐的问题,进一步提升家政服务的质量至关重要。这无疑为今后一段时期发展家政服务业提供了方向与思路。

小家政,大民生。近年来,随着我国居民生活水平不断提高,加上全面二孩政策推进实施,老龄化程度不断加深,社会分工日益细化,家政服务已成为城市里很多家庭的刚需。根据iiMediaResearch发布的《2019中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》,2018年我国家政服务行业营业收入已达5540亿元,2019年预计家政服务业市场规模将达到6980亿元,家政服务企业数量将超过74万家。随着互联网的高速发展,线上线下结合的“互联网+”家政的发展模式势在必行,家政服务业日益呈现规范化、专业化、智能化、品牌化、连锁化的发展趋势。

近两年来,针对家政服务业的政策密集出台,其规范化和职业化建设成效显著,家政服务从业人员的素质和技能水平有了比较大的提高。在政策推动和市场需求的双轮驱动之下,家政服务业已成为朝阳产业,发展空间巨大,在促进就业、精准脱贫、保障民生等领域将发挥愈加重要的作用。但与此同时,有效供给不足、服务质量参差不齐、服务标准不健全、售后服务保障难导致消费者满意度不高等一系列问题却时有显现,由家政服务所引发的纠纷甚至恶性案件屡上报端。

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