专访花旗银行卓曦文:不惧数字搅局者,全球都在“移动优先”

2019-07-31 09:09:35    第一财经

最近的银行员工和ETC杠上了,这些员工可能从没想过,自己会在询问客户是否办卡的同时还要多问一句:“要安装ETC么?”甚至有爆料说分派给某行9个员工的ETC任务超出了1万个。

目前,微信、支付宝、各大银行都提供ETC安装功能且大多免费安装,绑定储蓄卡或信用卡后,过路费、停车费线上支付且含优惠。据悉,我国的ETC市场大概有3亿用户,“有车一族”的经济状况相对有保障,信用卡违约概率较低,这些财务特征使得他们成为银行争抢的优质客户群。个人银行赛道战况激烈,不仅是传统银行和年轻的商业银行,外资银行也在打破旧习,寻求转型和突破。

以花旗银行(中国)为例,目前在中国境内发行的信用卡数量大概在100万张左右,信用卡业务数字化水平超过了其在全球其他任何一个市场,而这正是受益于将信用卡的获客渠道从传统向数字渠道转移的结果。

花旗全球个人银行业务首席执行官卓曦文在接受第一财经记者专访时表示,中国继续扩大经济金融开放,促进外资银行扩大市场及业务覆盖面,中国具有全球视野的富裕人群迅速增长,给个人银行业务带来巨大的市场空间。另一方面,与中资银行相比,外资银行物理网点布局较少,金融科技的迅猛发展为外资行提供了更为有利的机会。

中国已是全球第二大经济体,增长速度约为全球经济的两倍,并且在持续扩大开放。麦肯锡数据表明,中国的个人银行市场自2009年以来年增长23%,到2020年,中国个人银行市场将成为仅次于美国的全球第二大市场,总市值预计将增至3.2万亿美元。

在零售业务方面,个人财富的不断积累将继续推动增长;对公业务方面,中国企业继续全球化,改革开放提升了外资的参与度,跨国企业长期看好在中国的发展前景,这些对于外资银行都是巨大的潜力所在。

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