哈啰回应顺风车诈骗事件:内部核实属实 封禁超2000个违规账户

2019-08-02 09:50:03    TechWeb.com.cn

【TechWeb】8月1日消息,近日,有媒体报道称,有哈啰顺风车车主疑似诈骗,未提供服务却提现消失。对此,哈啰方面回应称,此次杭州媒体关注的疑似顺风车诈骗案件,内部核实属实。

哈啰表示,确认有小团伙长期活跃在多个网约车平台,诱导用户跳出平台规则进行操作(未上车点击确认上车),甚至冒充用户投诉平台进行套利。对此我们已经接近确认证据完成,将于近日向公安机关报案处理。

在具体处理上,对于前期确被诈骗的用户,平台经审核后有先行垫付机制;另外哈啰顺风车已上线用户强提醒以及完单后延时支付等功能,并且于7月30日起发起专项平台司乘行为整治。

哈啰称,对此种车主诈骗案例以及其它影响用户体验的行为绝不容忍,已确认封禁超2000个违规账户。

同时,哈啰方面还表示,平台关注司乘信息保密,与公安机关有一套严谨的沟通机制,对于突发情况还设有直通警方绿色沟通通道。此案中反馈的联系不及时情况不实。

以下为哈啰出行回应全文:

1、此次杭州媒体关注的疑似顺风车诈骗案件,内部核实属实。

2、确认有小团伙长期活跃在多个网约车平台,诱导用户跳出平台规则进行操作(未上车点击确认上车),甚至冒充用户投诉平台进行套利。对此我们已经接近确认证据完成,将于近日向公安机关报案处理。

3、对于前期确被诈骗的用户,平台经审核后有先行垫付机制;另外哈啰顺风车已上线用户强提醒以及完单后延时支付等功能,并且于7月30日起发起专项平台司乘行为整治,对此种车主诈骗案例以及其它影响用户体验的行为绝不容忍,已确认封禁超2000个违规账户。

4、平台关注司乘信息保密,与公安机关有一套严谨的沟通机制,对于突发情况还设有直通警方绿色沟通通道。此案中反馈的联系不及时情况不实。

5、哈啰顺风车积极呼吁,为了保障您的财产安全,请遵守《哈啰顺风车合乘守则》,请要不线下支付,未上车不要点击确认上车。

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