台风来袭:旅企紧急调整路线,部分景点今起恢复开放

2019-08-12 09:48:17    第一财经

“我原本是要从深圳回上海,谁知道一大早就被通知航班取消,然后我改签了另一个航班,没过多久,又被取消了。于是我只好改买了高铁票,却不料最后高铁也取消了。我现在只能在这里过周末了。”正在深圳出差的旅客徐先生无奈地告诉第一财经记者。

今年第9号台风“利奇马”已变身为超强台风,于8月10日早晨到中午在浙江登陆。受台风影响,8月10日~11日,上海、宁波、温州等地出现航班、高铁等大面积延误及取消的情况。

第一财经记者采访了解到,目前各大旅游企业紧急调整了涉及台风影响地区的线路,处理各类机票、酒店和旅游产品的退改,一些主要景点也做了暂时关闭和待台风减弱后逐步开放等处理。

航班、火车取消,旅企紧急处理

目前,国航、东航、南航、春秋航空、吉祥航空等航空公司已经取消了8月9日和10日的部分航班。其中,8月9日,国航取消了大连飞上海浦东CA8911航班、上海浦东飞大连CA8912航班等航班,东航取消了温州机场14点以后进出港航班33班次。

上述航空公司也承诺,为受影响旅客提供免费退改方案。据东航介绍,旅客可以免费更改至原航班时间前后7天(含)内东上航实际执飞上述航线航班,也可在原购票渠道办理免费退票。

对于涉及台风地区旅游线路、交通和酒店的退改,旅游企业则紧急启动调整应对。

同程艺龙和同程国旅方面告诉第一财经记者,客服人员已全面部署,保障用户咨询接听并协助解决出行前或出行中受台风影响的问题。同时,相关页面已经发布了提示。机票部门正在密切关注台风移动路径范围的航班动态,并与机场及航空公司保持及时联系,第一时间为旅客提供及时的航班信息。针对未出行旅客提出的改签、退票等需求,同程艺龙将严格按照航司的规定进行操作,为游客提供力所能及的帮助。目前南方航空、东方航空、中国航空、吉祥航空等已经发布了部分航班取消通知。

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