保险圈惊现恶意投诉产业链;以全额退保为幌子(2)

关键词:保险,产业链
2019-08-19 09:30:21    上海证券报

  小王信心满满地告诉记者,几乎所有保单都能实现全额退保,即使保单断缴或理赔过,也都不是问题。

  “服务费+佣金” 两头得利

  记者在调查中了解到,“全额退保”业务并非首次出现在市场。但近段时间以来,因参与主体日渐增多而引发保险业关注。

  从事该业务的刘某(化名)告诉记者,他专门成立了一家小公司做这项业务。“我手下有十几个员工,我们还在全国招收学员,学费2.98万元/人,培训一两天就可以上手了。”

  据业务员小王介绍,“恶意投诉”产业链的客源,其实主要来自圈内人。“一些保险代理机构和保险营销员是主要客户的介绍方。此外,某些电销、贷款和征信修复公司也给我们提供客户联系方式。”

  这条产业链的盈利模式并不复杂。先是向客户收取20%以上的退保服务费,紧接着可以继续向客户推销新保单,再赚取佣金。真可谓两头得利。

  消费者成最终买单侠

  记者还了解到,他们重点瞄准的对象是手头现金不足或对已购保险产品不满意的消费者。

  其实,不用退保,这些诉求也能得到解决。比如,目前大部分人身险保单都可以办理保单质押贷款业务,而且利率不高,约在5%上下。

  一位金融分析师表示,“全额退保”业务链条上的相关人员所获得的报酬,看似从保险公司退回金额中提取,实际上皆来自此前消费者所缴纳的保费,消费者在这个过程中损失了30%至50%的本金。

  据记者了解,今年以来,向保险公司发起类似退保需求的案件已达上万起。今年一季度,“涉嫌违法违规”的保险消费投诉多达444件,同比增长22.99%。某大型寿险公司当季度的相关投诉更是同比增长216%。

  这类非正常退保需求,已经引起了保险公司和监管部门的注意。据了解,保险公司正通过加强同业交流摸底,积极跟监管部门沟通,加强内部合规培训等方式予以应对。一些地方银保监局也相继发公告提醒消费者,警惕相关诈骗风险。

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