二手商品交易平台上能买到境外处方药?回应:监管难度大(3)

2019-08-20 09:39:11    中央人民广播电台

事实上,这些年,有关网络平台违规销售处方药的报道,多如牛毛。但类似的情况,仍然屡禁不止。作为买卖平台服务的提供者,闲鱼方面为何没有作为,或者说其监管成效并不明显呢?

昨晚,闲置流转网络平台闲鱼方面接受中国之声采访时表示,类似的情况,的确时有发生,闲鱼方面也一直在采取相应的措施。闲鱼公共关系部门工作人员姚维佳说,这类情况之所以屡禁不止,与闲鱼这种C2C的商业模式有一定的关系:“相比较电商平台而言,闲鱼上更多的是个人用户,并不是专业的卖家,没有一个统一的标准,这也在一定程度上造成了监管上的难度。比如说有一些恶意的用户会不断地更换一些关键词来逃避监管。另外,很多这种交易,都是引导用户到平台之外去完成交易,这样的话就会绕开我们平台的监管。”

姚维佳说,这其实是一个监管与反监管之间的一个角力,对于那些恶意用户来说,他们的成本相对比较低,但对于平台方面来讲,又不能因为少数恶意用户的存在,而损伤大多数用户的体验:“平台方在设置这个关键词过滤的时候,还需要权衡大多数用户正常的需求,比如说喝茶这个关键词,最近就被黑灰产业利用了,但是喝茶这个词本身是一个很正常的词语,如果我们喝茶两个字完全屏蔽,那么很多用户家里闲置的正常的茶叶也发布不了,会极大的损伤用户体验。所以我们一方面要保护正常用户的需求,另一方面,又要不断的和黑灰产发明的这种变异词去作斗争,确实是一件很难的事情。”

闲鱼方面表示,会继续对此类违规甚至违法信息采取零容忍态度,在排查或接到用户举报后,第一时间下架相应的违规商品,并对相应的账号进行封号、降权、禁言等相应的处罚。此外,也会不断地升级相关的算法和规则,完善交易模型和防控体系,通过技术的手段不断缩小漏洞出现与封堵处理的时间差,并呼吁闲鱼用户一起抵制违规违法内容,以平台为主、社会共治的多方合作,来对抗不法行为。

近年来,网上买药愈发成为潮流。数据显示,2018年,阿里健康平台成交额达到400亿元,平安好医生平台成交额也达到30亿元;京东此前曾披露旗下京东大药房过去3年药品品类收入年复合增长率超过300%。

网上售药确实方便了患者,但在带来便利的同时,也存在诸多不规范销售行为。药品安全关乎生命安全,所以有专家呼吁,“对处方药的管控需要像对枪支管理般严格”。监管难度大、考虑用户体验,都不能成为互联网平台为违规行为提供土壤的借口。

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