五星酒店水壶里惊现卫生巾?还是用过的!当事人承认(3)

2019-08-23 15:21:32    央视财经

至于女住客行为的动机,还有待警方进一步调查。而就在不久前,同样是这家五星级酒店,有住客反映“喝完水后,竟然在烧水壶内发现袜子。”关于此事,酒店方回应,警方仍在调查中。

消费者旅游不文明行为可进“黑名单”

对于类似的不文明行为,专家表示,我国已经有了记录、管理、披露的制度,每一个不文明行为都可能给个人带来严重后果。

五星酒店水壶里惊现卫生巾?还是用过的!当事人承认

专家介绍,根据原国家旅游局在2016年发布的《旅游不文明行为记录管理暂行办法》,每个人在酒店居住期间发生的不文明行为,即使没有构成违法、犯罪,都有可能被记录在案。目前,旅游主管部门已经对外公布了多批次相对严重的游客不文明行为,而没有对外公布的部分,暂行办法要求,数据将保存1至5年。

五星酒店水壶里惊现卫生巾?还是用过的!当事人承认

中消协律师团律师胡钢:而且我们的原国家旅游局明文规定,建立了国家级和省级两级的数据库,并且相应地进行发布。这种信息的披露对于社会整个诚信建设,包括给旅游者一个更好的旅游环境,起到了非常好的作用。

业内人士表示,按照国际酒店行业的惯例,当游客损害酒店的财物,企业可以按照相应的管理办法要求赔偿。除此之外,部分酒店对于不受欢迎的游客,还会拒绝提供服务。

五星酒店水壶里惊现卫生巾?还是用过的!当事人承认

中国旅游研究院院长戴斌:企业自己的黑名单制度,当游客发生了这种不文明现象的时候,不是所有的问题都由法律来解决,有时候需要政府、企业和社会教育几个方面共同努力来解决。

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