支付宝推出轻会员破解商家会员经营难题

2019-09-25 08:42:18    第一财经

人们日常活动中常用的健身卡、美发卡、餐饮卡、儿童游乐卡等大多属于“先充值,后消费”的预付卡模式。预付卡最初的目的是消费者一次性充值,享受折扣优惠;商家可以早日回本,减少经营压力。然而,消费者会出现办卡后不经常去消费,一些不良商家收钱之后不认账,甚至跑路等风险。

为了解决商家与消费者在会员这件事上的信任难题,在9月24日举行的支付宝开放日中,第一财经记者看到,一款名为“轻会员”的产品备受关注,该产品发挥芝麻信用与花呗延期还款的特性,实现让消费者无需预付任何费用即可成为会员,先享受优惠权益,到期后再结算会员费。从商家角度看,能快速获取更多付费会员,提升复购率,扩展了先享后付的场景。

具体规则是,消费者已享优惠超过会员费时,只扣会员费,消费者划算;已享优惠不足会员费时,会员费为0,扣回已享优惠,消费者和商家都不亏。这样做既可以打消用户想办会员卡时的顾虑后,商家可以有效获取更多付费会员、提升消费者复购率。

支付宝推出轻会员破解商家会员经营难题

“对于芝麻信用额度达到一定标准的用户,可以不冻结花呗额度;芝麻信用分较低的用户,需要冻结一定的花呗额度。”花呗创新市场部乐森告诉第一财经记者,利用芝麻信用分的信用评估和信用约束能力,加上花呗先付费后还款、额度冻结的金融能力,就可以解决原有会员体系的权益的不稳定性和相互信任问题。

举例来说,某商家会员政策为10元会员费换取5张8元优惠券,共价值40元优惠。在轻会员模式下,消费者凭芝麻信用或者冻结10元花呗额度,无需支付会员费,先享受会员优惠。会员到期后,如果全部5次优惠都消耗完则付10元,消费者累计享受到40元的优惠,相当于“赚了”30元;如果只用了1次,用户获得了8元的优惠,低于会员费,则只扣已享优惠即8元,相比传统预付费会员模式“省了”2元;如果一次也没有用,则用户无需付出任何会员费,同样保证不亏。

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