月薪最高2万不输白领:该改变对快递员的既定印象了(2)

关键词:快递员,白领
2019-10-15 15:36:48    澎湃新闻

中国物流与采购联合会,在2017年时曾联合顺丰速运、苏宁物流等企业共同发起“中国电商物流与快递从业人员问卷调查”,并收到4363位一线快递员的有效回复。在问及为何选择快递员这一职业时,尽管经济回报率仍是最受重视的因素,但快递员们还看重“团队氛围”和“职业感”等形而上的需求。

月薪最高2万不输白领:该改变对快递员的既定印象了

大多数受访者并没有将所在职业视为重复执行简单劳动、地位低下的工种,而认为它需要“责任和担当”,也需要“勤奋和智慧”。

快递员工作并不简单,还是一个前沿技术试验场

流行于互联网技术世界的高端词汇,例如云计算与存储、机器人与自动化、可穿戴移动技术、3D打印技术、无人驾驶汽车与无人机,早已渗透进物流行业,并优化了快递员的工作内容。

在“APP+前置仓”的即时响应模式的运作下,苏宁物流可以实现过去无法想象的分钟级配送,苏宁小店中的商品,经用户下单、仓管人员拣选货物、即时配快递员上门扫码取货和配货等流程,可以在30分钟内送达3公里范围内的用户。

刘世丹是上海虹口区广中路区域的苏宁即时配快递员,相比传统快递员,他的工作内容因为“秒达”APP的辅助和前置仓仓管人员的配合,高效了很多:“简化了工作流程,取货不会出错。”

“即时配”的高效服务得以实现,是近两年的事。快递员的角色也在服务升级的过程中发生了转变,除了“快”,他们还得实现“准”,而为了给消费者提供全方位的服务,在单纯的派件任务之外,他们需要掌握退换货、送装一体、包装回收等业务。

月薪最高2万不输白领:该改变对快递员的既定印象了

在苏宁物流重庆站工作了五年的杨德顺,对物流行业的发展有自己的观察,他认为当下物流行业的发展需要结合互联网时代消费者的服务需求,开拓类似“准时达”、“即时配”的新型服务产品,而新业务的开发也会需要对应的物流人才。

杨德顺曾在快递站点第一线工作一年,因工作出色,他从快递站长升职至物流中心负责数据追踪,现在又成为了重庆地区快递经营中心网络规划部的运营经理。在物流中心工作时,杨德顺发现传统的仓库盘点流程较为低效、繁琐且不环保——所有的商品和仓位都被打印在A4纸上,由工作人员拿着纸质单据一一进行货品核对,一旦有数据对不上,就可能要推倒重来,再次核对商品的型号及数量。

为了提高工作效率,没有编程基础的他,花费了两个月自学了PHP编程语言,最后开发出了手机端仓库盘点系统。仓库工作人员只需要拿着手机,将数据输入到系统中,最后将数据导出并与存储在苏宁物流系统中的原数据进行比对,即可完成商品的盘点工作。

和杨德顺一样,身处技术变革洪流之中的许多快递员也已意识到,如果要有更长远的职业发展,他们需要掌握更多的技能。

在中国物流与采购联合会2017年发布的《中国电商物流与快递从业人员调查报告》中,快递员们在肯定当前企业培训的同时,传达出希望企业增加培训的强烈欲望,并希望能获得“专业技能”、“管理能力”、“业务拓展”等多方面的学习培训机会。

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以最被看重的“专业技能”为例,近年来全国各地举办了各种类型的职业技能大赛,快递员们在快件收寄、快件派送、快件接收、快件分拣等专业能力上大显身手。

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