滴滴:客服团队扩大至9000人,144城市获网约车牌照

2019-10-25 18:18:11    IT之家

(原标题:滴滴:客服团队扩大至9000人,144城市获网约车牌照)

IT之家10月25日消息 滴滴今日早间公布安全管理整改工作总结报告,从七个方面27项工作进行了整改落实。报告显示,对比整改前,平台证数量实现“翻一番”,目前在144个城市取得《网络预约出租汽车经营许可证》。此外,滴滴客服团队扩大至9000人。

滴滴:客服团队扩大至9000人,144城市获网约车牌照

在安全方面,滴滴成立了集团和各事业部各级安全委员会;推出了“加密行程录音、录像”“醉酒报备”“黑名单”等新功能。并加强警企合作,优化警方调证流程;提升客服处置效率;增强线上、线下司乘安全教育。

经过一系列整改措施,安全响应方面,对于疑似安全进线,可在10分钟内升级流转至安全响应团队,并在约130分钟内处理完毕;涉性案件方面,今年上半年滴滴网约车涉性类犯罪案件比去年同期下降了七成;警企合作方面,98%的调取证据工单都在10分钟内完成,平台上的案件破案率保持100%,协助警方破获“黑产”案件12宗,抓获嫌疑人179名。

以下为滴滴安全整改工作公告全文:

持续推进安全管理工作诚恳接受社会公众监督

自去年9月4日启动安全自查、整改以来,在主管部门指导帮助下,滴滴持续努力完善安全管理体系,扎实推进各项整改工作。目前限时整改项全部完成;持续推进项均取得阶段性结果,未来将持续优化。我们深知,安全事件无法100%杜绝,但我们一定100%努力,为用户提供更安全便捷的服务。

1234...12全文 12 下一页

今日热点

小编推荐

频道热点

关闭
X
本网页已闲置超过2分钟,点击关闭或空白处,即可回到网页