秒杀电脑变卫生纸,京东:商家设错价格逃避监控

2019-12-04 08:31:45    观察者网

11月26日,安徽郑先生在澎湃新闻质量报告平台上投诉称,自己和同事于2019年8月在京东商城“秒杀”了一台价格为810元的戴尔商用迷你主机,收到快递后却发现是一箱卫生纸,“商家说发错货,让我们取消订单再赔偿200元,但始终没做正面解释和道歉,我们也不接受这个赔偿。”

对此,12月2日,京东商城公关部门一名工作人员了解此事后回应澎湃新闻称,因商家工作人员的失误,将价值4599元的戴尔商用迷你主机价格错误设置为了810元。因售价远低于成本,商家无法履约发货,为逃避京东商城的订单发货监控系统,使用了纸巾作为代替品发出,并未及时致电与客户沟通。目前,京东商城已经按照平台规则对商家做出处理,经协商后,要求商家重新发货两台主机。

秒杀电脑变卫生纸,京东:商家设错价格逃避监控

郑先生810元购买产品的截图本文图均为受访者供图

郑先生介绍称,该主机是自己于8月份购买的,“当时京东在搞秒杀活动,价格很低,我和同事就各抢购了一台。”却没想到在收到快递后,里面是一箱卫生纸。事后,郑先生联系商家反映此事,商家回复其称店铺也售卖纸巾,因内网系统错乱,导致发错货,希望赔偿郑先生2元京豆,要求郑先生取消订单。对此,郑先生并不接受。

随后,商家再次提出赔偿郑先生及其同事200元现金,希望取消订单,但依旧被郑先生拒绝。郑先生认为:“商家就是联系我希望取消订单,但始终没对发卫生纸做正面解释和道歉,200元赔偿我也不要。”

秒杀电脑变卫生纸,京东:商家设错价格逃避监控

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