疫情之下的银行:柜面业务受影响,线上业务迎拓展

关键词:疫情|银行业
2020-02-15 12:49:02    蓝鲸财经

2020年春节期间,新冠肺炎意想不到之下来袭,举国之心被牵动。随着“返工潮”的来临,各行各业正在用自己的方式应对着防疫工作期间的困境,银行业在积极响应防疫工作之下,依旧肩负保障社会金融服务的重责。

网点轮流营业、员工错峰上班、保障电子支付渠道畅通......无论是国有大行、股份制银行还是中小城商行、农商行,各机构都在用自己的方式应对着这场没有硝烟的防“疫”战。

业内人士告诉蓝鲸财经,相较于餐饮、娱乐等消费领域,银行网点业务受影响较小,其中柜面业务会有波及,而线上业务在本次疫情防控期间迎来加速拓展;尽管随着金融科技形势下行业的数字化转型,但银行线上业务并不会取代线下网点业务,网点也暂不会消失。

柜面业务受影响,线上业务有拓展

疫情之下,许多银行机构自2月3日起复工营业,但目前仍有一些银行网点依据防疫需求尚未开门。某国有大行支行负责人告诉蓝鲸财经,短期来看疫情对银行业务影响有限,当前柜面业务的减少会给客户带来不便。

“相较于餐饮、娱乐等消费领域,银行网点业务受影响较小。”此负责人向蓝鲸财经透露,该机构各营业网点在疫情期间已经采取轮流开门营业的方式,部分网点为非营业状态,柜面业务的办理相应减少,“由于银行工作人员因疫情未返工不能正常办理相关业务,防疫期间的贷款发放也会受明显影响。”

面对社会金融服务需要,不少银行已提前作出网点营业的调整安排,错峰营业的同时鼓励客户尽量使用电子银行、手机银行和自助设备满足业务办理需求。

1月28日,建设银行印发了《网点疫情防控和员工关爱细则》,其中首先强调了合理安排网点营业及服务时间的重要性,并提及合理安排网点开停业及对外营业时间,并通过弹性坐班减少上班员工数量。

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