940万人次携号转网 “宽进严出” 服务拖后腿

关键词:携号转网
2020-07-09 09:04:42    北京商报


移动、联通和电信,哪家优惠选哪家。据工信部7月8日披露的最新统计,自去年11月底携号转网服务正式施行以来,至今共有940万人次转网成功。

携号转网的初衷在于促进运营商提升服务质量。而在近8个月的实施过程中,各家运营商为争取用户使出了浑身解数,甚至出现了不少违规行为,乱象丛生。工信部信息通信管理局7月7日召开的“携号转网”服务监管电视电话会议指出,现阶段“携号转网”服务在思想认识方面、行动落实方面和能力建设方面,仍与用户预期存在一定差距。未来将进一步加强“携号转网”服务监管。

“宽进严出”

不少用户高呼携号转网“难”,但运营商表示“我们也不容易”。“转”,意味着用户的流动。为了最大程度减少用户流失,争取用户流入,三大运营商花样百出。

1月5日,宋女士办理携号转网业务,从联通转投移动。她告诉北京商报记者,移动营业厅工作人员为她提供了专属转网用户的优惠:为期两年的28元套餐,包括200兆的家庭带宽网络,30G流量和1500分钟通话时间。

“转完不到几小时,办卡的联通营业厅就给我打电话,问我转卡原因,移动还回访了几次问我满不满意。”宋女士说。

不但提供各种优惠鼓励用户转入,各家运营商也想尽办法防止用户转出。可在这个过程中,运营商也难免出现服务失范和缺位的情况。

2月28日,国务院“互联网+督查”平台发布的《关于河南省、山东省部分地方电信企业携号转网政策落实不到位的督查情况通报》指出,部分地方电信企业存在人为设阻、拖延携转等问题。两省通信管理局依法依规对违规企业进行追责处理,河南、山东两省电信企业省公司党委研究决定,分别对28名省、市和区县公司相关责任人给予免职、记过、警告和诫勉谈话等处理,对两家地市公司给予通报批评。

今日热点

小编推荐

频道热点

关闭
X
本网页已闲置超过2分钟,点击关闭或空白处,即可回到网页