快手直播间买到山寨机?快手是否应担责引激辩

2020-07-09 11:56:14    北京商报

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直播买到山寨机?规范带货还很远

北京商报讯(记者 陶凤 王晨婷)直播带货大热的同时,也出现了不少的“坑”。7月8日下午,北京互联网法院就审理了一件主播被告欺诈的案子。

原告王某某诉称,2019年5月28日,王某某在快手直播间观看直播,主播许某某手持手机向直播间粉丝售卖,并介绍称手机原价一万多元,由于手机使用数月,四五千就可出售,并推销称有购买需要的添加快手主页资料中的微信号联系。王某某通过微信转账购买。

但在收货后,王某某认为涉案手机为仿冒、山寨机,要求退货退款。许某某回复称自己也是被骗,退货需要等下家,后将王某某拉黑。此后,王某某向快手公司官方投诉反映,快手官方给予的答复为“判定和解失败,已对对方账户作出处理”。几天后,王某某发现该主播仍在直播,后多次联系快手公司,官方均作上述答复。

2019年12月1日,王某某按照快递单上的地址,请假赴成都市许某某所在单位维权,发现其已离职,维权无果。王某某诉至法院,请求判令被告许某某退一赔三,共计16000元,并由被告许某某、被告快手公司赔偿维权合理开支共计2924.89元。

7月8日,北京互联网法院对该案进行开庭审理,各方当事人在庭审中围绕“被告许某某是否应被认定为经营者”“被告许某某是否实施了欺诈行为,是否应承担相应责任”“被告快手公司是否应当承担相应的法律责任”展开了激烈辩论。

类似纠纷并不罕见。据中国消费者协会6月29日发布的《“6·18”消费维权舆情分析报告》,“6·18”期间消费者对于直播带货类的吐槽信息有11万多条。消费者反映的直播带货问题主要有:部分主播涉嫌过度宣传产品功效;产品质量货不对板,利用直播兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等。

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