如何正确拨打120

2019-05-21 10:01:02    人民网-生命时报

受访专家:广东省中医院急诊科主任、主任医师 丁邦晗

遇到突发情况需急救,拨打“120”电话是常识。但是慌乱之下,很多人不知道如何跟接线员说明情况,难以提供有效信息。广东省中医院急诊科主任、主任医师丁邦晗告诉《生命时报》记者,拨打“120”需要注意一些事项:

1.提供明确的信息。在拨打急救电话时要明确以下信息:需要急救的人数、病人所在的具体位置(要具体到街道、门牌号、楼层及具体房号)、病人的基本情况(年龄、性别、大致病史等)以及病情或伤情程度。这几点信息一定要尽可能真实且明确地告知接线员,以便安排救护车的数量及出车人员。

2.语言要简洁,保持头脑清醒与冷静。在家人或朋友需要急救时,人们往往紧张或悲伤。与急救人员通话时要尽量保持冷静、清醒,说话尽可能简洁明了。实际案例中,常有一些人拨打“120”后,说话条理不清,通话时间较长,不仅耽误急救,也占用急救资源。

3.留下有效的联系电话,保持电话通畅。一定要给救护人员留下有效的联系方式,如果用座机拨打,要有人留守,保证电话随时有人接听;手机不要静音,电量要充足,以便急救人员联系。联系人最好在救护车到达后接应,将救护人员领到病患所在地。

4.不要拿“120”开玩笑。丁邦晗说,如今人们素质都有所提高,但也存在一些没有必要的急救电话。如老人搬不动重物就打电话说自己生病了,让救护人员帮其搬东西;还有人因为慢性病要到医院去就诊,打不到车,就呼叫救护车。这类情况虽然只是偶有发生,但会影响真正需要急救的病患。

另外,遇到突发事件,有些人分辨不了是否需要急救。对此,丁邦晗建议,拨打“120”要把握三个关键词:紧急、突发、不适合自行急诊就医。紧急主要是指造成伤亡的意外事故发生,如交通事故、火灾伤员等;突发是指急性病症的突发,如家人突然意识不清,出现肢体障碍、各种疼痛、生命体征(呼吸、体温、脉搏、血压)发生改变,以及急性胸痛等症状;不适合自行急诊就医,这类情况比较难鉴别,如果患者感觉行动会加重病情,是可以拨打“120”的。丁邦晗还提醒,所有急性病或慢性病急性加重,首选的就诊科室是急诊科,急诊科医护人员能更早识别危重症。(记者 张筱悦)

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