屈臣氏集团于全球推出VIP尊尚会员计划 回馈忠实会员

2019-03-28 11:23:28    爱丽时尚网

顾客喜好瞬息万变,他们乐于尝试新产品,所以顾客忠诚度对零售商至为重要。有见及此,全球知名的国际保健美容零售商屈臣氏集团继续专注与忠实会员深化关系,以更多精彩的奖赏回馈他们。今天,集团宣布于全球推出VIP尊尚会员计划,以提升与顾客的联系及互动,并准备于2019年初前把计划推展至24个营运市场。

集团现于全球拥有超过1亿3千万名会员,新的VIP尊尚会员计划的目的是回馈高消费顾客,邀请他们加入成为VIP尊尚会员。

屈臣氏上海正大广场全新潮流店铺

屈臣氏集团首席运营总监倪文玲表示:「不论顾客消费多少,集团也十分感激他们对品牌的爱戴。顾客喜欢备受重视,因此我们现有的会员计划以各样精彩的优惠回馈他们,而最新的VIP尊尚会员计划为了感谢最忠实的顾客经常光顾我们,集团旗下品牌将奉上源源不绝的福利及为他们度身订造的礼遇。」

屈臣氏集团Drogas门店

与顾客建立更紧密的关系

自2010年起,屈臣氏集团于亚洲及欧洲各营运市场致力投放资源于会员计划。多年来,集团的会员数目增长迅速,现于全球拥有超过1亿3千万名会员。集团明白要跟顾客维持紧密的联系,只提供优质的产品、超值的价格及贴心的服务并不足够,现今的顾客购物时往往也考虑到零售商跟他们的关系及对零售商的印象。

根据现有顾客关系管理计划的数据分析,约三分二符合VIP尊尚会员资格的顾客,紧接下一年仍然符合资格成为尊尚会员。每年,这些VIP尊尚会员比普通会员消费多八倍,今年新合资格的尊尚会员的消费更按年录得双位数的增长。

屈臣氏集团The Perfume Shop

品牌还有更多专为当地顾客而设的礼遇。屈臣氏中国内地门店推出的电子版会员卡,只需绑定手机微信卡包,即可享受多重会员权益,包括e卡迎新优惠券、积分抵现、专享会员价、会员日积分升值、生日月双倍积等。此外,还为VIP会员(即闪亮达人和时尚教主)提供时尚IP定制周边产品兑换,让VIP会员享受到专属的时尚潮流周边产品。屈臣氏还联合品牌商为VIP会员提供丰富的活动:例如联合佳洁士举办的健身训练营、与施华蔻赋芮联合打造的豪华邮轮日本之旅等VIP会员增值服务;9月20日-10月17日,屈臣氏会员还有机会参与曼秀雷敦男士举办韩东君广州见面会等活动,让我们的VIP会员感受到源源不断的惊喜和更多超值的体验,让顾客生活更丰富精彩。

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