三大电信运营商屡次整而不改 消费者权益侵犯何时休

2020-05-22 08:35:48    蓝鲸财经

近日,浙江省市场监管局、浙江省消保委就群众反映的骚扰电话多、套餐收费争议多等问题联合召开电信行业消费服务约谈会,约谈电信、移动、联通三大运营商。

无独有偶,今年三月,中央纪委国家监委网站公布了中国移动、中国联通、中国电信整改进展情况的通报。其中不乏骚扰电话多、套餐收费争议等问题。彼时,三大运营商公开回应称,将积极改正相应问题,比如推动简化资费试点,促进透明消费;整改新老用户不同权和解决套餐数量多等等。

实际上,近年来三大运营商屡次因骚扰电话、虚假宣传等问题被约谈,也频频给出整改方案,但相关问题依旧未得到有效解决。从这个角度看,整改方案似乎只是运营商应对监管层的表态而已,从实际效果看,整改举措并未很好地落地。

运营商频频被约谈,骚扰电话、虚假宣传等问题成顽疾

在此次约谈会上,浙江省消保委秘书长崔励金进行通报了电信行业存在的问题,主要集中在骚扰电话问题多引发纠纷、未经消费者确认或误导性信息产生纠纷、促销活动夸大宣传、虚假宣传产生的消费纠纷、携号转网引发的消费者权益纠纷和霸王合同条款投诉等问题。

而这些问题实际上已经是老生常谈了。

在2019年6月12日,就群众反映强烈的“骚扰电话”问题,江苏省市场监督管理局联合江苏省消费者权益保护委员会约谈了移动、电信、联通三大运营商,并就广告管理中电信业务经营者应当履行的义务开展行政指导,要求从源头上治理“骚扰电话”问题。

此外,监管层还要求三大运营商提升技术防范手段加强管理。重点加强“骚扰电话”拦截配套技术系统建设,利用云计算、大数据等技术手段,提升“骚扰电话”识别和拦截能力,努力从源头上制止违法广告推销电话行为。

今日热点

小编推荐

频道热点

关闭
X
本网页已闲置超过2分钟,点击关闭或空白处,即可回到网页