6·18直播:国美、罗永浩、得物“翻车”

2020-06-30 11:36:15    北京商报

直播带货的大风席卷了“6·18”。然而,狂欢过后,却留下一地鸡毛,直播“最低价”成话术、带货不发货、货不对板等问题愈演愈烈。6月29日,中国消费者协会(以下简称“中消协”)发布6·18消费维权舆情分析报告显示,6月1日-20日20天监测期内,共收集“6·18”相关消费维权类信息648.8万余条。其中,直播带货成为“吐槽”重灾区,相关负面信息多达11.2万多条。

6·18直播:国美、罗永浩、得物“翻车”

国美:商家私自更改发货日期

中消协上述报告提到,今年“6·18”促销活动期间消费维权负面信息主要集中在直播带货、价格竞争、短信骚扰、红包活动、假冒伪劣等方面。直播带货最火爆,各方关注的问题也最多。

报告显示,监测期内,共收集有关“直播带货”类负面信息112384条。每日均在5600条左右,其中6月12日和6月17日相对较高。

其中,国美直播带货、罗永浩直播间、得物App等被点名。

报告中提及,6月17日有网友反映称,自己于2020年5月1日在4位带货主播宣传下,在某平台“国美电器官方旗舰店”购买了一台1999元的格力空调,当时标注是5月28日发货。但等到5月28日,商家却将发货日期更改到5月30日前。然而,两天后仍旧没有发货。该消费者追问客服,客服却只是用机器人回复“请耐心等待”。到6月16日晚上,“国美电器官方旗舰店”直接给退款了。

针对此事及后续将如何处理等问题,北京商报记者联系了国美相关负责人,但截至发稿,对方未进行回复。

北京商报记者注意到,国美已经多次尝试直播带货。此前国美在一个半月时间内,完成了4场大型直播。按照官方公布的信息,分别在5月1日,与央视新闻合作;6月6日,与格力合作的主题为“格来美”的直播;6月7日,主题为“人人都爱中国造”的直播;6月14日“向美好奔跑”为主题的直播。从时间上来看,上述案例就是发生在5月1日的直播中。据统计,国美这4场大型直播合计公布成交额为24.848亿元。

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