“新奔驰车没开出4S店就漏油”市监局已介入调查

2019-04-15 20:55:01  澎湃新闻  

原标题:西安市监局回应“新奔驰车没开出4S店就漏油”:已介入调查

“新奔驰车没开出4S店就漏油”市监局已介入调查

4月12日上午,澎湃新闻从西安市市场监督管理局高新分局获悉,就此前“西安女子购新奔驰车还没开出4S店就漏油”一事,该局已介入调查。

该局一位工作人员表示,执法人员看到消息后直接介入进行了调查,目前尚未收到车主投诉。但对该事件的具体过程及调查结果,该工作人员表示,暂时不便告知。

此前,澎湃新闻报道,4月11日,微博网友爆料,西安一女子在西安利之星汽车有限公司(下称“利之星奔驰4S店”)首付20多万,购买了一辆奔驰车。岂料,新车还没开出4S店院子,就发现车辆发动机存在漏油问题。

事情发生后,该女子称,她将车开回留在该4S店,15天未碰过该车。此后,多次与4S店沟通解决,却被告知无法退款也不能换车,只能按照“汽车三包政策”更换发动机。

之后,便出现了网上流出的多段视频,该女子坐在利之星奔驰4S店一辆红色奔驰车引擎盖上,哭诉自己的购车遭遇进行维权。

11日晚9时许,利之星奔驰4S店通过邮件就此事回应澎湃新闻称,他们已于4月9日与客户消除误解,达成共识;对此事给客户带来的困扰深表歉意,也感谢客户的谅解等。

但该公司未透露具体解决方案内容以及车辆漏油的问题原因。

此前,利之星奔驰4S店两名客服人员也称,该问题目前已得到解决,不便透露具体解决方案内容。

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