购车如何规避风险依法维权

2019-04-24 08:32:36  北京日报  

原标题:购车如何规避风险依法维权

购车如何规避风险依法维权

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花66万元买了一辆奔驰新车,可车还没开出门就发现发动机漏油,与4S店多次交涉却协商未果,西安一女车主无奈坐在引擎盖上哭诉维权。她的经历引出一系列购车维权问题,那么,购车过程中究竟有多少风险,消费者应如何维护自己的合法权益?

购车前 了解风险从何而来

在商品买卖流通过程中,消费者往往处于弱势地位,尤其是在如汽车买卖等行业,专业水平较高,技术性较强,多数消费者并不具备与销售者对等的相关知识,难以规避购车风险。据了解,常见的购车风险主要有以下几种:

一是新车存在质量问题,如还没出4S店大门就发现新车发动机漏油、刚买了几天的新车突然在高速路上亮起“加注机油”的警示灯……新车质量安全事件时有发生,但是在汽车销售行业,销售者与消费者之间普遍存在较为严重的信息不对等现象。尤其在质量检验方面,消费者难以凭一己之力获取真实结果,极易落入一些不良销售者的圈套中,这在侵犯消费者知情权的同时,也侵犯了公平交易权。

二是购车价款问题。随着西安女车主坐在引擎盖上哭诉维权事件在社交网站不断发酵,其维权历程也备受关注。很快,“金融服务费”等名词浮出水面,汽车销售行业的不规范收费也成为网友关注的焦点之一。不少买过车的消费者都反映,在贷款买车时曾向4S店支付过不明不白的费用,该现象也引起相关监管部门的注意。

三是“霸王条款”问题。销售者与消费者签订的购车合同,一般都是销售方的格式条款,虽然在购车过程中双方可以达成合意修改条款,但一般消费者缺乏修改合同、维护权益的法律意识。这一情形使得销售者有机会制定更有利于自己的购车合同,如在合同中约定如果车辆有质量问题,可以返厂修理,但不提供换车或者退款的服务;如果车辆没有在卖方指定地点维修,无论出现何种问题都由消费者自行承担责任等,“霸王条款”由此而来。一旦双方签订了此种购车合同,若车辆出现质量问题,销售者一定会以此为由拒绝承担责任。

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