客用毛巾擦完马桶擦杯子 这8家五星级饭店被“摘星”

2019-04-24 14:40:15  每日经济新闻  

原标题:这8家五星级饭店被“摘星”!“恶心清洁服务”不能只罚2000元

每经记者:陈星实习记者:吴林桐每经编辑:何小桃

床单不换、洁具不洗,客用毛巾擦完马桶还要擦杯子?去年底,微博大V“花总丢了金箍棒”(简称“花总”)发布视频,曝光其在多家五星级酒店拍摄的服务员做卫生画面。画面中,服务员用同一块客用方巾、浴巾擦洗水池、杯具、墙面甚至马桶的情形令广大网友作呕。

客用毛巾擦完马桶擦杯子 这8家五星级饭店被“摘星”

这些酒店基本都属于四星甚至五星级酒店,价格在每晚1000元至2000元,最高每晚达5000元。

很多网友在看过视频后感慨“还好我不住五星级酒店”或“我从不用酒店提供的用品”。更有网友表示:“以后出差再也不敢入住星级酒店,还是睡袋更安全”。

事情在酒店行业引起大震荡,但是从现实来看,还有很多酒店没有吸取教训。

4月22日,文化和旅游部发布消息,近期开展的第二轮暗访发现,部分五星级酒店卫生和消防安全仍存在严重问题,并依据《旅游饭店星级的划分与评定》及相关规定对全国存在严重问题的13家五星级酒店作出处理,其中8家被摘星。

五星级酒店是国内对饭店星级划分的最高星等级别,不少追求高品质生活的消费者都会选择入住这样的酒店,可是钱花到位了,品质就跟着到位了吗?

不符合标准直接摘星

4月21日,全国旅游星级饭店评定委员会发布2019年第3号公告,8家饭店被取消五星级旅游饭店资格,5家饭店被要求限期整改12个月。

被取消五星级旅游饭店资格的8家饭店分别为:

北京长安大饭店、北京九华国际会展中心大酒店、北京南宫温泉度假酒店、湖州太湖(雷迪森)温泉度假酒店、青岛麒麟皇冠大酒店、淄博世纪大酒店、淄博万豪大酒店、蓬莱华玺酒店。

客用毛巾擦完马桶擦杯子 这8家五星级饭店被“摘星”

图片来源:文化和旅游部官微

被要求限期整改12个月的5家饭店分别为:

北京国际艺苑皇冠假日酒店、北京西国贸大酒店、浙江上虞国际大酒店、浙江国际大酒店、杭州索菲特西湖大酒店。

今年2月,全国星评委已根据第一轮暗访检查,对17家问题严重的五星级饭店作出了取消星级资格和限期整改的处理。短短不足两个月的时间,总共30家五星级饭店受到不同程度的处理。

文化和旅游部部长雒树刚曾在今年全国两会“部长通道”上表示,文化和旅游部将加大对酒店、餐饮、导游、购物的市场监管,对星级酒店进行动态管理,健全退出机制。

高等级相对应的是高消费。对酒店“摘星”,不仅会影响到酒店各项服务的定价,还会损害酒店品牌。此外,酒店前期已经为“星级”投入的造价成本,也将无法按计划顺利收回。

有的涉事酒店只罚款2000元

“摘星”无疑是严厉的惩罚,但有些地方对违规酒店的处理就显得有些“轻飘飘”。

据媒体报道,2018年11月,南昌红谷滩公共卫生服务中心在对南昌喜来登酒店立案调查后,确定酒店服务员没有按照卫生标准清洁的违法行为属实,处以喜来登酒店2000元罚款。

南昌市红谷滩新区公共卫生服务中心监督科副科长陈乐告诉记者,根据规定,初犯处以2000元以下的罚款,考虑到并未发现重大违规现象,只有部分工作人员清洁未规范,最终罚款2000元。

这或许还没有一晚的房费贵。

记者查阅相关文件发现,2011年发布的《公共场所卫生管理条例实施细则》规定,未按照规定对顾客用品用具进行清洗、消毒、保洁,或者重复使用一次性用品用具的,由县级以上地方人民政府卫生计生行政部门责令限期改正,给予警告,并可处以二千元以下罚款。

这也就是本次南昌喜来登酒店被罚2000元的依据。

这不是个例,去年被“花总”曝光的上海宝格丽酒店等7家涉事五星级酒店全部分别被静安区卫健委、黄浦区卫健委、浦东新区卫健委作出处罚,罚款金额也是2000元。

五星级酒店产能过剩

文化和旅游部2019年2月发布的2018年第三季度全国星级饭店统计公报显示,2018年第三季度,共有9230家星级饭店通过省级文化和旅游行政部门审核,包括其中一星级59家,二星级1567家,三星级4434家,四星级2351家,五星级819家。

客用毛巾擦完马桶擦杯子 这8家五星级饭店被“摘星”

数据来源:文化和旅游部

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