书包里藏着“定时炸弹”?——罗马仕充电宝无故自燃 公司至今不回应有关问题

关键词:充电宝安全
2019-05-05 18:04:00    新华网

新华社北京5月5日电(记者徐祥达 冯松龄)充电宝在包中突然自燃,贵重资料物品全部被烧毁,惊魂未定之时,受害者竟遭商家调侃。最近,知名充电宝品牌罗马仕自燃事故引发网友关注,该公司至今未公开回应有关问题。

4月13日,天津南开大学学生小琳在食堂吃饭时,突然背上的书包燃烧了起来。幸而现场处置得当,没有人受伤。小琳打开烧坏的书包查看,竟然是自己买了不到半年的罗马仕充电宝,在未使用的情况下发生了自燃。“当时充电宝确实不在使用状态,包里的笔记本电脑、证件、书籍、钱包全被烧了。”小琳说。

小琳告诉记者,罗马仕是一款国内知名充电宝品牌,该品牌一直自称“全网销量第一”。2018年8月,小琳花费78元,从天猫罗马仕授权店购买了该品牌OM10型号充电宝,该款产品号称“10重安全防护”,结果使用还不到一年,就发生了自燃事故。

小琳立刻联系了天猫罗马仕授权店的客服人员请求赔偿。但客服人员要求,小琳必须把充电宝残骸寄回厂家进行检测,确认是否是充电宝的质量问题后才能与小琳谈赔偿。

小琳提出,找一家双方都认可的第三方的检测机构检测该充电宝的质量问题,而售后表示,如果她这样做则检测费用由小琳承担,且处理时间会更长。

4月16日,一位自称是罗马仕公司的售后主管致电小琳谈赔偿,小琳要求对方赔偿自己已烧坏笔记本电脑的费用,其他考研资料等损坏物品费用以及精神损失费1000元。

据双方的通话录音,罗马仕售后主管坚持只赔偿小琳电脑维修费,精神损失费只能赔偿200元。小琳在电话中很气愤,售后主管却调侃道,“给你寄一箱凉茶吧,去去火。”

无奈,小琳在微博平台上通过博主“@梓泉”公开曝光自己的“糟心事儿”。博主的相关自媒体文章迅速引关注,在微信平台浏览量10万+,点“在看”人数达到2.9万;在微博平台,这篇文章的“转评赞”也达到数万次。

今日热点

小编推荐

频道热点

关闭
X
本网页已闲置超过2分钟,点击关闭或空白处,即可回到网页