“何时能不交这三五元?”——农村快递末端违规收费问题调查

关键词:快递农村收费
2019-08-01 16:37:00    新华网

新华社成都8月1日电 题:“何时能不交这三五元?”——农村快递末端违规收费问题调查

新华社记者 董小红、赵文君

快递已经包邮,到村里取件时却要被多收每件三五元“取件费”,否则要么面临被退货,要么自己去城里取快递……据新华社记者调查,在全国多地农村,快递网点违规收费问题长期存在,加重了农村消费者负担。

7月31日,国家邮政局决定于8月份在全行业集中开展针对快递末端服务违规收费清理整顿工作。

  一件多收三五元 多地农村有“二次收费”“三次收费”

家住四川宜宾市屏山县龙华镇的范先生感觉很糟心。他为自己的快递付了运费,收件地址也在派送范围内,但取件时却被要求再交一笔“取件费”。

“都包邮了,取件还要被多收钱。以前是2元,现在涨到3元,稍大一点的还要收5到10元。”范先生告诉记者,龙华镇上圆通、韵达快递代收点都要多收费。

范先生的遭遇并不鲜见:广东省肇庆市广宁县古水镇村民投诉称,长期以来每取一件要交3元钱;湖南宁乡巷子口镇也有村民抱怨,镇上多家快递都有“二次收费”,每个包裹2至3元钱不等,且多次投诉无果;湖南省邵阳市邮政特邀监督员发现该市某镇甚至还存在“三次收费”情况……

记者发现,当前农村快递违规收费问题多发。有的是在投递环节强行向收件人加收快件投递费;有的则是收件人自取快件时,擅自向收件人额外收取保管费。

据四川省保护消费者权益委员会数据,该省农村快递服务网点普遍存在违规收费情况,涉及标称为申通、中通、韵达、圆通的网点占比较高。在全国范围,至少有12个省市都有网友投诉反映当地农村存在类似问题。

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