关注快递业:明星快递员 有啥不一般

2019-10-25 06:03:00    人民日报

明星快递员 有啥不一般(咱有好行规·关注快递业③)

核心阅读

随着快递行业的发展,快递小哥成为现代物流的关键。从分拣时心里就同步规划派送路线,到一次次改良包装纸箱优化服务,再到做好传承为徒弟们亲身示范,明星快递员特殊的地方,在于干活时用心。唯有用心,才能不断总结经验,不断改进服务,而且,自觉承担社会责任。

在城市的大街小巷,总能看到快递小哥们骑着三轮车,如同风一样的身影。他们是现代社会物品流通的关键一环。

不同的快递小哥,服务有何差别?明星快递员是如何练就的?

做到“快准稳”:

分拣收派都有大学问

早上8点的河北石家庄,在川流不息的早高峰车流中,黑红灰相间的制服,是快递员申彦朝的“战袍”。

分拣站是工作的第一站。随着包裹车抵达新华区的快递站点,10余名快递小哥立刻进入紧张有序的分拣工作中。约20分钟后,快递员便完成分拣,开始派送工作。分拣和派送看似不同环节,但内在关联紧密。“每次分拣时,心里就要开始同步规划后续派送路线,这和我们投递的准时性息息相关。”申彦朝说。背上大包,携上包裹,申彦朝向着自己固定的工作片区——石家庄一家大型电子城奔去。

抵达目的地之前,另一项工作环节已然就绪:提前联系客户。“我们的工作分为‘收寄’‘派送’两个环节。无论收派,提早联系是必需。收寄时,客户下单后5分钟内必须和他们联系,详询寄送的物品类型、重量,是否需要包装等,并预告客户大体价格。派送时,提前沟通,确认派送时间。”

电子城一家柜台前,老客户冯先生正待寄货。申彦朝手脚麻利,从背包中一次性取出尺寸合适的包装盒,将冯先生要快递的手机等数码设备轻放装箱,加入防震板,又塞入珍珠棉等缓冲物,最后胶带封装,包裹平整、美观。

今日热点

小编推荐

频道热点

关闭
X
本网页已闲置超过2分钟,点击关闭或空白处,即可回到网页