央行拟出台新规禁止暴力催收保护金融消费者合法权益

2020-01-18 07:33:02    法制日报

● 为保护金融消费者合法权益,规范金融机构提供金融产品和服务的行为,维护公平、公正的市场环境,促进金融市场健康稳定运行,央行于近日发布《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法(征求意见稿)》,面向社会公开征求意见

● 随着金融行业,尤其是互联网金融的快速发展,普通人借款的范围更广、途径更多,使得债务催收行业存在的一些问题逐渐暴露出来

● 规范债务催收行业,需要针对催收机构的资质、催收流程、后续评价等建立统一的规范和要求,同时也要划出红线,明确处罚措施。除了进一步完善相关制度外,还应形成全方位的监管框架,包括明确监管机构和监管规则

□ 本报记者 杜 晓

□ 本报实习生 杨美杰

为保护金融消费者合法权益,规范金融机构提供金融产品和服务的行为,维护公平、公正的市场环境,促进金融市场健康稳定运行,央行于近日发布《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法(征求意见稿)》(以下简称《征求意见稿》),面向社会公开征求意见,意见反馈截止时间为1月25日。

《征求意见稿》拟规定,金融机构向金融消费者催收债务,不得采取违反法律法规、违背社会公德、损害社会公共利益的方式,不得损害金融消费者或者第三人的合法权益。金融机构委托第三方追讨债务的,应当在书面协议中明确禁止受托人使用前款中的追讨方式,并对受托人的催收行为进行监督。

近年来,随着社会经济发展,消费信贷市场也快速扩大,随之产生的第三方追讨债务问题也日益引发社会关注。对此,《法制日报》记者进行了采访。

债务催收问题不少

暴力催收涉嫌违法

近日,有用户在某知名网站旗下消费者服务平台投诉称,某银行信用卡逾期后遭到第三方催收人员的骚扰。当天,两个自称经某银行授权的人员直接上门催收,在小区楼道大声喧哗。该用户拒绝开门后,其中一人举着手机录像,说该用户拒绝和谈、态度恶劣。

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