顾客高兴,我就高兴——“快递小姐姐”的忙碌一天

关键词:快递员,春节
2020-01-24 11:24:01    新华网

新华社沈阳1月24日电(记者王炳坤)随着网购普及,越来越多快递公司宣布春节期间“不休网、不拒收、不积压”,这给一线员工带来不小挑战。有这么一群人,年根里还在奔波忙碌,只为别人的团圆时刻少一分遗憾,多一丝温馨。

徐华冰就是这其中的一员。在京东物流沈阳洪城营业部工作的她,这个春节将在值班送货中度过。1月22日,农历腊月廿八,记者跟随34岁的徐华冰走街串户,见证她的忙碌和收获。

  ——争分夺秒:年前送货重在一个“快”字

下午4点多,忙碌了6个小时的徐华冰送完第一车货,回到快递站点。看着地面上堆积如山的货品,还没吃午饭的她只喝了两口热水,马上投入到拣货、扫码、装车之中。

徐华冰负责的区域以住宅为主,临近春节,消费者购买的主要是年货和礼盒,其中粮油、酒水饮料、生活用品、生鲜等大件货品占多数。这些包裹平均单件有10多斤重,徐华冰的日均单量早已突破200件,相当于一天要搬动超过2000斤的货品。

拣货装车的时候,徐华冰的手机响个不停。“越是临近春节,顾客越是着急,怕自己预定的东西不能及时收货。”徐华冰在电话这头耐心地向顾客解释,约定送货时间。放下电话,她继续麻利地忙着。

“团圆时刻,顾客心仪的新年货品,哪怕是一瓶红酒、一支口红、一盒漂亮的巧克力礼物,一样也不能少。”她说,尽管春节前后公司暂停执行超时罚款的规定,但我们快递员都想尽快把货品送到顾客手中,“他们不留遗憾,我们的忙碌才更有价值。”

  ——坚守岗位:大家都很辛苦,我不想掉队

入职3年来,今年是徐华冰第一次春节值班。她告诉记者,春节期间业务量不断增大,自己虽是站点唯一的女快递员,但也不想掉队。

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