半月解答近万条提问,在线咨询如何实现在家“求医”?

2020-02-16 17:58:00    新华网

新华社北京2月16日电 题:半月解答近万条提问,在线咨询如何实现在家“求医”?

新华社记者樊攀、盖博铭、侠克

16日,中国医学会北京分会牵头搭建的“北京市新冠肺炎线上医生咨询平台”(以下简称咨询平台)上线半个月,为老百姓解答近万个提问。这个为解决老百姓在新型冠状病毒肺炎疫情防控时期求医而建的数字化平台,上线后运行如何?是如何运行的?新华社记者就此采访。

  咨询平台运行效果如何?

“面对疫情,为何糖尿病患者更艰难?”每晚8点,都有一位知名专家在咨询平台进行直播,进行科普。15日晚,由首都医科大学附属北京胸科医院初乃惠主任进行的直播,有超过40万人在线观看。

“咨询平台的建立,是为缓解老百姓对新冠肺炎的焦虑和疑惑,让他们足不出户就可以得到专家解答,避免到医院可能产生交叉感染的风险。”北京医学会会长封国生说,线上医疗咨询也能减轻疫情期间医疗公共资源占用的压力。

记者体验发现,咨询平台操作简单便捷:先通过“中华医学会北京分会”微信公众号、搜索引擎搜索等方式进入平台,再在“在线咨询”栏目根据指引描述问题即可,如有医生回复,还能收到短信提示。

数据显示,截至2月15日,平台访问量达50万人次,用户在线提问9494条,专家解答9225条,回复率97%,15场专家视频科普直播浏览量近600万人次。

“我嗓子痒六七天了,体温正常,请问需要去看医生吗?”来自北京的毕女士带着问题到咨询平台提问,“身体不舒服,特别是呼吸方面的问题,心里有点儿慌,但得到专家的答复以后,恐慌没那么严重了。”

  咨询平台如何运行?

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