心理关爱传递社会治理温度

2020-02-21 11:29:01    新华网

新华社重庆2月21日电 题:心理关爱传递社会治理温度

新华社记者陈国洲

微信电话接通后,那头一直在哭,从起初的啜泣到后来的放声。喻洁没有打断,静静陪着她,轻声安慰“没事了,没事了……”

重庆相关部门统计显示,新冠肺炎疫情发生以来,重庆市已发动2170余名专业心理关爱志愿者“上岗”,为隔离观察人员、医护人员、基层干部、普通群众开展心理疏导,在抗击疫情中发挥了重要作用。

俞洁就是2170多名志愿者中的一员。2月13日,她服务的重庆南岸区涂山镇国际社区小区确诊3名新冠肺炎感染患者,随即,200多户、690多人实行最严格的居家隔离防控。

“疫情中不能出门,多数人会产生焦躁、抑郁感,个别人因为性格敏感,再加上生活、家庭中的不幸遭遇,甚至会出现极端行为。所以给疫情中受伤的心包扎与防控疾病一样意义重大。”俞洁是国家二级心理咨询师,她所在的万壹工作室是一家主要关注心理援助、社区服务的社会组织。

国际社区实施封闭防控后,涂山镇政府邀请万壹工作室和另一家心理援助社会组织“心致以度”组成心理援助工作组,利用网络、电话为小区居民提供心理咨询服务。“近年来,基层政府越来越重视心理援助服务,这是社会治理方式的一种进步。”俞洁说。

为了获得大家信任,俞洁等人首先在居家隔离的业主群里观察了一天,进行心理评估、制定工作方案。随后通过推出各种营养美味餐食的烹制视频、发动群里健身达人给大家分享居家简易健身方法,迅速拉近和大家的心理距离。随后的在线心理辅导水到渠成,第一天,俞洁一对一为三名心理压力较大的居民做了心理辅导。

“主要是倾听、陪伴,给他们一个情绪宣泄渠道,然后才是语言引导放松、冥想等心理治疗。”俞洁说,工作组会把接访个案中普遍性的问题进行梳理后形成文字,分享给社区所有人,最大范围缓解大家的心理压力。

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