“变味”的密切接触者电话:一条热线“降温”一座城

2020-03-06 13:03:01    中国青年网客户端

“变味”的密切接触者电话:一条热线“降温”一座城

志愿者正在接听来电。受访者供图

这是六个人的团队,他们在十几平方米的房间里,24小时,轮流守着两部随时会嘟嘟作响的红色座机。

听筒的另一端是困锁在焦虑中,等待帮助的求助者,简单的电话号码,仿佛成了打开焦虑困锁的密码。

在襄阳市疾控中心工作的刘敬东觉得这条热线已经完成了开设的初衷,可她没有想到,但也必须承认,这座陷入焦虑的城市正被一通通电话不断安抚平静。

2月22日,20时51分,襄阳市首次公布有关新冠肺炎新增确诊病例活动路线的通告。

“广大市民如发现与以上病例密切接触人员或相关线索,请立即向襄阳市疾控中心报告。”这是通告的结尾,文末额外附着两个座机号码。

这条起初是为了接听“报告”的热线同步开通了。守着热线的六个人,除了刘敬东,其余五人皆是团襄阳市委公开招募的医疗志愿者。早在2月2日,团襄阳市委便开始面向社会公开招募具备基本医学知识和技能,持有医师、护士执业资格证书的医护志愿者支援战疫一线。这次,这些志愿者们的战场从隔离区延伸到了电话旁。

没能奔赴“战场”的“战士”

六人团队中,李天仰是唯一的男性,不满27岁的他是揣着一定要去第一线的心思报名参加医疗志愿者的,可结果,他在后方当起了电话接线员。

“有的朋友也报名参与了医疗志愿者,现在,已经战斗在隔离病房的最前线,我没能深入病区,说实话,刚开始是有心理落差的。”

为了保证热线24小时畅通,六个人的团队,分成三组三班倒。早上七点半,负责白班的志愿者就要到位,除了中间吃饭的时间,要一直守在电话旁,下午三点半,负责中班的志愿者便会接过电话面前的凳子,等到晚上十点,晚班的志愿者来到值班室,守着电话九个半小时。

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