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捆绑销售不少旅行服务平台都有 律师建议保留证据维权

2017-10-12 13:26:53    中国新闻网  参与评论()人

10月9日,针对携程捆绑销售的问题,演员韩雪发表微博声讨,并呼吁携程诚实面对问题,向公众致歉,并顺带调侃了携程广告语,奉劝大家:携程在手,看清楚再走。韩雪的遭遇并非个例,沈阳有消费者在携程手机APP上购买从沈阳到厦门的机票,原本1040元,付费时变成了1341元。不明就里的消费者买了机票以后才发现,除了100元机场建设费、60元航意险和10元发票邮递费,其余多出的131元竟是专车酒店抵用券、贵宾休息室和接送机券。“当初在携程订票时,订单是自动生成的,根本也没注意这里面有这些啊。”昨日,市民张女士向沈阳晚报投诉。

多花131元买三项消费 可根本用不上

10月8日,张女士在携程手机APP预订了沈阳飞往厦门的往返机票,价格是1040元。在最后付款的环节,张女士却发现,需要支付的金额自动变成了1341元。第一次在携程手机APP购票的张女士以为,多出的钱肯定是机场建设费等必须要交的费用,未认真核对便提交订单并付了款。

付款后,张女士接到了携程发来的一条短信,提醒张女士购买的贵宾休息室可以在登机前使用。张女士赶紧点开携程的订单发现,她花1341元购买的机票,除了100元机场建设费、60元航意险和10元发票邮递费之外,竟然还包括了一揽子消费项目:专车酒店抵用券68元、贵宾休息室38元、接送机券25元,一共多花了131元。“最关键的是,这三项多出来的消费我根本用不上。”张女士说。

网购香港到沈阳机票 竟然捆绑餐券

同样对捆绑销售感到气愤的还有美国人MERO。MERO告诉沈阳晚报、沈报融媒记者,9月22日,MERO通过另一家网络平台同程旅游预订了沈阳飞往香港的机票。因为对中文不太懂,买完之后,MERO把同程旅游发给他的短信转给中国朋友看。朋友告诉他,短信中说,他已购买了国际头等舱的休息室服务和专车接送服务,两项加起来共120元。对此,MERO非常不解,因为他根本不需要这两项服务,自己也从未购买过。更离谱的是,MERO同样在同程购买的香港飞沈阳的机票竟然还被自动捆绑了机场的一家餐厅餐券,价格为78元。

记者在采访中了解到,“捆绑销售”绝不仅仅是携程独有。消费者反映,同程等旅行服务平台也不同程度存在着“捆绑销售”。这些“捆绑销售”的内容大抵相同,主要是航空保险、贵宾休息室、酒店大礼包等付费服务项目。

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