世纪佳缘致歉:向事主道歉三倍补偿 提供免费服务

2019-02-27 13:25:00  新浪娱乐  

世纪佳缘致歉:向事主道歉三倍补偿 提供免费服务

世纪佳缘致歉:向事主道歉三倍补偿 提供免费服务

原标题:世纪佳缘回应小吴相亲事件:负有不可推卸的责任

2月25日晚,在一个多月之后,世纪佳缘官方微博回应了“杭州小吴相亲”事件。世纪佳缘表示,其服务部首先负有不可推卸的责任。而在事件经媒体曝光后,公关部门及其负责人 的部分言论也造成了社会各界的误解。世纪佳缘称,将会根据规定,对吴先生的服务红娘和公关部负责人进行停职反省。

世纪佳缘称,在此次事件中,朱女士向世纪佳缘提供了虚假的个人信息,而世纪佳缘的服务人员并未按照公司规范流程审审查及存档,轻信朱女士的不实陈述,使得吴先生在接受服务的过程中受到伤害。世纪佳缘还表示,决定对朱女士提起民事诉讼,且已向北京市朝阳区人民法院提交立案材料。

世纪佳缘还称,经双方协商,服务吴先生的门店一世纪佳缘杭州嘉里中心店负责人将亲自上门致歉,并按服务合同金额的三倍对吴先生进行补偿。在此我们向吴先生郑重道歉,也对一直以来支持和信任我们的广大用户深表歉意!

世纪佳缘还称,如果吴先生愿意,世纪佳缘将提供免费的牵线服务,帮助吴先生寻找幸福。

  以下为世纪佳缘致歉声明全文:

“杭州小吴相亲”事件至今已历时一个多月,给当事人吴先生带来了巨大的困扰。为深入了解事件真相、发现我们工作中存在的失误和问题,以及在未来的工作中更好地服务我们的用户,避免此类问题的再次发生,我们的调查与处理持续了较长的时间。

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