消费者诉三星Note7爆炸案终审:竟然不用道歉

2019-04-01 14:37:35  凤凰  

原标题:中国消费者诉三星Note 7爆炸案终审:不用道歉 三星没欺诈

今年的Galaxy S10系列手机在国内市场上销量很不错,这让三星输了口气,只是三星重返中国市场的计划依然还很遥远,高端市场个别型号突破依然阻挡不了三星在国内市场上的下滑,份额不足1%让三星这个第一大厂商有点尴尬。三星为何在中国市场上衰落?原因很多,不过2016年Note 7电池爆炸一事对三星影响很大,特别是三星在国内的公关处理上很失败。这件事还牵涉出一个案子,那就是国行Note 7爆炸事件中有位受害者@不老的老回选择起诉三星,这起案件经过一审、二审最终迎来了终审,法院的意见是驳回上诉,维持原判,意味着三星对老回的赔偿只限于烧坏的笔记本,并不存在欺诈消费者的问题,不用道歉,也不支持三倍赔偿。

消费者诉三星Note7爆炸案终审:竟然不用道歉

这件事的起因源于三星在2016年的Note 7电池爆炸中的不同处理方式,海外市场上Note 7出现电池安全问题之后,三星以中国市场上的Note 7使用了不同的电池(国行主要是ATL的电池)为由认定国行版Note 7没有安全问题,三星官方对国内出现的一些Note 7爆炸事件也表示怀疑,隐晦地暗示有些事件有加热的痕迹。

不过三星在第一波危机之后更换了电池也没有阻止Note 7手机出现更多的电池燃烧、爆炸事件,最终三星决定全球范围内召回Note 7手机,中国市场上大约19万部Note 7也被召回了。三星在Note 7事件中针对国内市场的先后两次不同激怒了部分消费者,认为三星歧视国内消费者的人不在少数。

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