戴姆勒主管道歉 双方达成和解涉事经销商或被重罚

2019-04-18 08:16:07  北京晚报  

戴姆勒主管道歉

戴姆勒主管道歉

原标题:戴姆勒主管、奔驰中国CEO均发表道歉,涉事经销商或被重罚

4月16日,车展首日,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺在现场谈“西安女车主维权”事件时称:换我遇到这样的问题,也不仅仅只是更换发动机。”

同时,戴姆勒中国区主管唐仕凯(Hubertus Troska)在上海车展期间表示,就中国客户投诉梅赛德斯-奔驰金融部门一事表示道歉。

唐仕凯称,客户事件的调查正在进行中,公司正配合有关部门的调查。

他同时表示,涉事经销商已经被暂停资格,并可能是永久性的。

16日下午,北京奔驰销售服务有限公司就事件发展再次进行回应称,公司代表已于15日与西安车主进行面对面的坦诚沟通,并协调其与相关授权经销商达成谅解共识。并将对相关经销商的经营合规性展开调查。

结果明确前,将暂停西安利之星4S店销售运营,立即执行。

双方和解

4月16日晚, W女士(化名)和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。

戴姆勒主管道歉

戴姆勒主管道歉 和解现场

据澎湃新闻,双方和解协议的主要内容对应了W女士此前提出的8条诉求。和解协议主要内容包括5点:

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