北京查获一全链条假冒品牌手机维修店:官网、客服电话都山寨

2019-04-29 15:52:23  澎湃新闻  

山寨官网

山寨客服电话

山寨维修店

……

你以为的华为官方售后

可能是假的!

日前,北京市东城区市场监督管理局根据线索举报发现了一个全链条假冒品牌手机维修店,欺骗消费者的案件。4月28日上午,东城区市场监管局对位于崇文门外大街新世界中心写字楼的这家手机维修店进行了突击检查。

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山寨官网、400电话
全链条行骗

华为技术有限公司(以下称华为公司)举报,称某商户通过设立假冒华为网站、假冒华为售后电话,诱骗消费者到假冒华为手机维修店内进行手机维修,并通过销售假冒华为手机配件、小病大修等手段赚取高额维修费用,严重侵害商标持有人与消费者的合法权益。

接到投诉后,东城市场监管局立即开展了摸排。按照华为公司反映的情况,执法人员通过某搜索引擎搜索“华为手机维修”,发现该山寨网站显示在搜索结果的前列。并且,在网站名称前还缀有“官”字样,极易被误认为是“华为维修官网”。同时,该网站内页在显著位置突出使用了华为的文字和图形商标,并自称“HUAWEI客户维修服务中心”,消费者登录该网站后,网页会自动弹出客服对话框,引导消费者根据提示操作选择自己的手机型号、地理位置,随后系统会自动推荐线下维修地点。

此外,在该网站显著位置还标识了客服热线“400-119-8300”,据华为工作人员介绍,华为的客服热线是“400-830-8300”。两个电话号码相似度较高,很容易误导消费者。

当消费者通过该假冒华为网站或客服热线成功预约手机维修后,都将收到一条包含维修地址、乘车路线、服务时间等内容的短信提示,该短信也明确标明了“HuaWei”字样,更让消费者深信不疑。

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