1份外卖被12名骑手送:5小时后不仅没送到还不见了

2019-05-08 10:27:58  成都商报  

原标题:一份外卖的奇幻之旅:12名骑手接力送,结果餐掉了

美团上一份75元钱的外卖,竟然有12名骑手先后接单,但5个小时后,外卖不仅没有送到,还不知道去哪里了。

这样的遭遇发生在4月26日晚上四川成都市民陈波(化名)身上,他一边看着手机上不停变换的接单骑手,一边接着他们轮番打来的电话至次日凌晨2点过,东西没吃成,觉也没睡好,这到底是哪里出了问题?

1份外卖被12名骑手送:5小时后不仅没送到还不见了

凌晨2点46显示订单完成

1份外卖,12位骑手先后接单,5个小时后餐也没到

尽管损失的金额不大,但一次糟糕的点外卖体验,让陈波毅然决定对美团外卖进行投诉。

4月26日晚,陈波通过美团外卖软件,在四川成都三米粥铺(华西店)点了75.92元的餐,平台上显示,骑手于当晚10点零4分接单,并在5分钟后到达店铺取货,预计晚上10点47分送达。

1份外卖被12名骑手送:5小时后不仅没送到还不见了

通过地图显示,从三米粥铺(华西店)到陈波所在的磨子桥,距离约为4公里,眼看就要到预计送达的时间,平台上却在晚上10点38分,再次显示“骑手已接单”,“不是之前就已经接单了吗,怎么又显示出这个信息?”

直到晚上11点超过了预计送达时间,陈波始终没有等来自己的外卖,再等等。然而,平台上关于“骑手接单”和“骑手已到店”的备注开始滚动弹出,

陈波随后致电美团客服,但没有得到一个明确的解释。

在骑手接单消息弹出的同时,有骑手跟陈波打来电话,称商家已经关门了。

“不断有不同的骑手打来,一直到凌晨2点钟。期间我曾经跟美团客服打电话,让他们告知骑手不要再跟我打电话了,但还是一直打,有的是发短信。”

1份外卖被12名骑手送:5小时后不仅没送到还不见了

记者通过陈波的消息内容看到,均为“该商家现在未营业,无法继续配送,建议您联系商家取消订单”。

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