大闹机舱的牛女士是局长妻子?本人回应

关键词:大闹机舱
2019-07-18 07:58:20    观察者

7月16日晚,舆论漩涡中的牛女士向红星新闻记者否认了网络上称她为中国民用航空某机场监督管理局局长妻子的传闻。

7月13日,因知名编剧李亚玲一条微博,“女子自称国航‘监督员’大闹航班”事件沸沸扬扬。一时间,国航和国航的普通员工牛女士处在了舆论的暴风眼。两天后,国航有了正面回应。

国航将这一事件定性认定为普通旅客纠纷,纠纷一方旅客为国航一名因身体原因休养的员工,并非国航监督员,此次是个人因私出行。纠纷原因为牛女士为维护飞行安全制止乘客打手机。国航承认牛女士行为存在过激之处,但做法值得肯定。

↑国航微博回应截图

据李亚玲称,飞行过程中牛女士不断扰乱机场秩序,并要求机组报警。航班落地后,几名乘客和自己遭到了牛女士的诬告。几名乘客被迫接受各种调查笔录,滞留7个小时。对照国航的解释,网友指出国航“双标”。一方面国航指出乘客打手机危害客机安全,牛女士正义维护。另一方面却罔顾牛女士大闹机舱,扰乱秩序的行为,无法给出相应处理。

7月17日,李亚玲提出当天当事17位公务舱乘客,只享受了送达目的地的服务,但没有享受到公务舱应有的优质服务,国航没有及时制止发病员工冒充监督员“执法”且诬告乘客的行为,应该得到道歉和赔偿。国航回应,“从合同角度,国航没有违约责任,因此没有赔偿义务。”

不少网友推断,国航的态度可能慑于牛女士的身份。牛女士是谁?竟让国航束手无措。流传最广的说法称牛女士为某机场监管局局长吕某某之妻。

7月16日晚,牛女士向红星新闻明确否认了上述传言。7月17日一名知情人及国航产品部总经理张允,同样向红星新闻否认了上述传言。

至此,牛女士的身份依然神秘,但国航如何避免类似情况重演,成为更值得关注的问题。

牛女士不是“监督员”,航空“监督员”是怎样一种存在?

据知名编剧李亚玲发布微博和视频称,7月12日,乘坐乘坐国航航班时,自称“国航监督员”的旅客在头等舱大声斥责其他旅客打电话和玩手机的行为。当时飞机处于滑行和机舱提醒时段,随后打电话的旅客关闭了手机,玩手机的旅客表示其手机处于飞行模式。这名“监督员”依然不依不饶,大声斥责。

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