54.5%受访者觉得铁路列车乘坐体验很好 42.3%受访者觉得一般

2019-07-25 08:22:14    搜狐

暑期是旅游高峰期。前段时间,频繁出现的铁路列车霸坐现象引起了人们的关注。为此,全国铁路公安机关启动专项行动,集中打击霸座卖座、扒阻车门、醉酒滋事等突出问题。你身边还有铁路列车霸坐现象吗?你认为应如何提升铁路列车的乘坐体验?

近日,中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com),对2004名受访者进行的一项调查显示,54.5%的受访者觉得铁路列车的乘坐体验很好,42.3%的受访者觉得一般。对于列车上不文明现象的发生,67.2%的受访者归因于一些乘客个人素质差,55.6%的受访者归因于规章制度的缺失。

54.5%受访者觉得铁路列车的乘坐体验很好,42.3%受访者觉得一般

54.5%受访者觉得铁路列车乘坐体验很好 42.3%受访者觉得一般

北京某互联网公司编辑燕羽感觉,铁路列车的乘坐体验总体来说还不错,主要问题是噪音比较多,“我经常碰到有乘客大声喧哗、手机电脑声音外放以及小孩哭闹等”。

北京某高校学生王媛过年过节回家都乘坐高铁,她直言整体上乘车体验比较一般。

调查显示,54.5%的受访者感觉铁路列车的乘坐体验很好,42.3%的受访者觉得一般,3.2%的受访者觉得不好。

“铁路列车的乘坐体验,如果满分100分,可以打70分。”广东深圳某银行职员尹绪(化名)觉得,乘坐铁路列车时的不好的体验,主要来自于其他乘客的不文明行为。

同济大学铁道与城市轨道交通研究院教授孙章回忆,他曾经因为没有订到高铁票,买了绿皮火车的票。“进站的时候,我就发现问题了,当时是五一劳动节,车站员工特别少,没有人引导,也没有指示牌。检票进去以后,我随着人流从自动扶梯往下走,结果下去以后发现眼前的不是我要坐的那趟车,我回去问了站内服务人员重新找我乘坐的车,但是去站台的扶梯太多,我又走错了”。

对于火车上的服务,孙章觉得,目前列车员比较少也限制了列车服务水平的提升。“目前高铁的服务不断提升,绿皮火车也应该做好服务”。

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