12306全年售票30亿张,首尾相接可绕地球7圈(2)

2020-01-13 15:07:56    北京日报

这样的“互联网+出行”的客票系统给铁路客运带来深刻变革,客票系统也成为全球交易量最大的票务系统,平均一年售出30亿张火车票,这些火车票首尾相接可以绕地球7圈。

墙上有张密密麻麻的值班表

监控中心空间明亮简洁,墙上挂着春运售票日历、春运各站起售时间方案,以及一张密密麻麻的人员名单——春运售票系统保障合署办公室值班表。为了让旅客顺利地在12306上购票,背后团队早已提前入场准备。

铁科院12306技术部副主任闫志远介绍,互联网售票从2012年开始到2020年春运,已过去8个年头。每年国铁集团在春运售票开始前都会提前备战,成立春运保障合署办公室。12306相关的研发、运维单位以及多家设备厂商等技术支持团队在整个春运期间集中办公,开展系统监控、应急处理等春运保障工作,确保售票系统稳定、高效运行。

今年的春运合署办公从2019年12月12日开始,到今天已是春运售票的第30天。每天的值班保障人员从每天早6时前到晚24时后,连续奋战。

全天21个放票时间点削峰避堵

闫志远介绍,今年春运的特点是节前客流高峰来得更早更急。春运日历中标红的日期,是中心预测的售票高峰时段。

目前12306网站和手机客户端的售票、退票、改签业务办理时间已经从原有的6:00到23:00,延长了半小时到23:30。

同时,根据2020年春运的各站起售时间方案,全路18个路局和香港地区各站,从6:00到23:30,分成了21个放票点,也就是30日后的新票对外起售的具体时间点。

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