武汉取消旅游团,旅行社退团退费

2020-01-25 14:02:29    新浪湖北

原标题:武汉市文旅局:全市所有旅游团队一律取消

武汉市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部23日凌晨发布第1号通告,提出机场、火车站离汉通道从当日10时起暂时关闭。武汉市文化和旅游局迅速反应,启动相关工作措施,如武汉所有旅游团队一律取消,旅行社退团退费等。

市文化和旅游局关于落实市疫情防控

指挥部通告(第1号)的若干措施

为遏制新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延,1月22日,市文化和旅游局发布了《关于加强新型冠状病毒感染的肺炎防控、严格控制相关旅游活动的通知》、《关于暂停或取消人员聚集的文旅活动和文化演出的通知》、《关于我市文博场馆春节期间暂停对外开放的通知》,采取了系列防控措施。

1月23日凌晨,市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部发布第1号通告,提出机场、火车站离汉通道从当日10时起暂时关闭。市文化和旅游局迅速反应,启动以下工作措施:

一、全市所有旅游团队一律取消。全市所有旅行社企业不得以任何方式推诿,并做好团队取消的后续工作。

二、旅行社依法依规做好退团退费工作。根据《旅行社服务质量赔偿标准》、《旅行社条例实施细则》等有关法律法规,由于不可抗力不能成行而取消旅游合同的,旅行社和游客均不需要支付违约金,旅行社应退回游客前期所交的预付金(原则上扣除已支出的合理费用)。退团退费的具体办理,由旅行社和游客在依法依规基础上进行友好协商。

三、积极做好政策宣传和咨询投诉回复工作。市文化和旅游局组建工作专班,24小时接受市民游客的咨询投诉,认真做好政策的宣传解释工作,积极争取市民游客的理解、支持和配合,并做好市民游客反映的退团退费协调工作。

市文化和旅游局倡议,广大市民游客和全市旅行社,发扬城市主人翁精神,同舟共济,共度难关,众志成城,坚决打赢疫情防控攻坚战!

武汉市文化和旅游局

2020年1月23日

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