滴滴客服

搜索与 滴滴客服 相关的新闻

客服难为 滴滴如何做好“断案的法官”?

TechWeb 9月12日 文/周小白 很长时间以来,客服都是滴滴的一个槽点。如今,这块业务在滴滴内部正得到越来越多的重视。9月9日,滴滴专门举办了客服开放日,以研讨会、情景剧等形式,试图为外界展示一个真实的滴滴客服形象
滴滴 滴滴客服 2019-09-12 17:45:37

滴滴:客服团队扩大至9000人,144城市获网约车牌照

(原标题:滴滴:客服团队扩大至9000人,144城市获网约车牌照) IT之家10月25日消息 滴滴今日早间公布安全管理整改工作总结报告,从七个方面27项工作进行了整改落实。报告显示,对比整改
客服 网约车 顺风车 滴滴 2019-10-25 18:18:11

滴滴新增三项醉酒乘客服务 包括“叫醒服务”

今天,滴滴宣布升级网约车醉酒场景的安全产品,新增三项针对醉酒乘客的服务功能,包括邀请乘客主动报备酒后乘车、乘客报备醉酒后的“叫醒服务”,以及酒后乘客添加临时联系人功能。 乘客需报备酒后乘车,平台会引导乘客添加临时联系人
叫醒服务 醉酒 滴滴 2019-08-29 09:08:53

滴滴一季度处理“失联”需求16796次,手机原因占6成以上

据滴滴官方消息,今日发布《2019年一季度滴滴协助寻找“失联”用户数据透明度报告》,信息显示处理“失联”需求16796次,手机原因占6成以上
网约车 滴滴 滴滴客服 2019-08-01 09:51:41

滴滴:上半年协助警方调证6500次 破获12宗黑产案

【TechWeb】7月16日消息,滴滴数据显示,在出行安全问题上,今年上半年,已与多地警方合作,加强司机背审,配合警方完成调证6500多次,协助破获黑产案12宗,邀请警方录制行程播报
滴滴 黑产案 滴滴安全客服 2019-07-16 17:43:02

外卖员朝电梯按键吐口水?客服称将调查

9月22日,一名身着“蜂鸟配送”背心外卖小哥,在北京某小区电梯内,连续向电梯按键面板吐口水。23日,蜂鸟客服回应将核实此事,或派专员处理。
外卖员朝电梯按键吐口水 2019-09-25 06:13:47

滴滴公示文明乘车意见稿 发布滴滴互评机制

滴滴互评机制 滴滴公示文明乘车意见稿 发布司乘互评机制 8月15日消息,滴滴出行对外公示了《滴滴网约车文明乘车指南》征求意见稿(以下简称“征求意见稿”),向公众征求意见与建议,率先呼吁网约车行业的文明出行。
滴滴互评机制 2019-08-15 16:55:02

国企客服中心集体翘班看复联4 成当地负面典型

原标题:黑河一国企客服中心集体翘班看复联4,成当地负面典型因上班时间客服中心全体人员集体翘班看电影《复仇者联盟4》,黑龙江省黑河市一家国企已成为当地通报的负面典型。
国企 复联4 2019-05-11 15:46:34

滴滴6年亏390亿 滴滴调价后滴滴司机高峰不愿拉客

滴滴6年亏390亿 滴滴作为国内网约车巨头,即使抽成的利润如此之高,也仍然在持续亏损。滴滴出行创始人兼CEO程维发表的内部信提到,6年来滴滴没有实现盈利,2018年上半年整体净亏损超过40亿元,滴滴创业近6年合计亏损约390亿元。
滴滴6年亏390亿 2019-07-16 09:57:22

滴滴顺风车公告:所有用户服务时间均为5:00-20:00

滴滴顺风车公告 滴滴顺风车宣布,在顺风车小范围试运营期间,为确保试行产品服务的安全性,对所有顺风车用户提供服务的时间均调整为5:00-20:00。
滴滴顺风车公告 2019-11-08 13:47:18

滴滴调顺风车服务时间:这时间段涉性类投诉数量高

原标题:滴滴再调顺风车服务时间:20时至凌晨5时涉性类投诉数量高11月7日晚间,网约车平台滴滴宣布,在顺风车小范围试运营期间,为确保试行产品服务的安全性,对所有顺风车用户提供服务的时间均调整为5:00-20:00。
顺风车 滴滴 2019-11-08 01:19:48

滴滴顺风车恢复运营 强化女性保护 先在7城试运营

滴滴顺风车运营 曾“无限期”下线的滴滴顺风车,终于重启了。平台将从11月20日起陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营顺风车业务。
滴滴顺风车运营 2019-11-07 14:16:00

滴滴顺风车宣布7城试运营!将上线失信人筛查机制

刚刚,滴滴顺风车在滴滴出行App公布了最新产品方案,同时宣布将于11月20日起,陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营。
滴滴顺风车运营 2019-11-06 16:38:59

滴滴顺风车宣布7城试运营 将引入失信人筛查机制

11月6日,滴滴顺风车公布了最新产品方案,同时宣布将于11月20日起,陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营。
滴滴|顺风车 2019-11-06 14:28:25

滴滴拼车规则重大调整:没有拼成功 按快车价算

顺风车迟迟未有动静,关于拼车,滴滴倒有了调整。
滴滴拼车 2019-11-05 13:27:20

滴滴出行CEO程维:将加速推动滴滴自动驾驶测试

8月29日消息,在今日的 2019 世界人工智能大会上,滴滴出行CEO程维表示,滴滴从去年开始转向关注责任,更多思考规模背后的安全和服务,实践过程中,人工智能技术是重要的驱动力
智能汽车 自动驾驶 滴滴出行 2019-08-30 08:58:02

司机状告滴滴封号是怎么回事

近日,一则司机状告滴滴封号的消息登上了热搜,一些网友不明白为什么滴滴要封号,是不是封错了,司机虽然状告成功,但是只得到了这些,也是不容易,一起来看看是怎么回事吧。
司机状告滴滴封号 2019-11-14 14:36:10

滴滴自动驾驶升级为独立公司

滴滴自动驾驶独立 滴滴自动驾驶升级为独立公司 滴滴CTO张博兼任新公司CEO 8月5日消息今天,滴滴出行宣布旗下自动驾驶部门升级为独立公司,专注于自动驾驶研发、产品应用及相关业务拓展。滴滴出行CTO张博兼任自动驾驶新公司CEO
滴滴自动驾驶独立 2019-08-05 14:16:18

客服热线当治“慢”病

自助服务是大势所趋,但人工服务也不可或缺。毕竟,语音服务分类再细,也难以满足消费者的多样化需求。
客服热线 2018-12-27 09:08:54

滴滴公示不诚信司乘用户行为 虚假投诉占用28%客服资源

【TechWeb】9月5日消息,滴滴出行今日宣布将定期对外公示恶意行为用户,包括虚假投诉的乘客、虚假申诉和诱导取消的司机等。本期对外公示的恶意行为用户包括36名乘客和27名司机
虚假投诉 滴滴 滴滴出行 2019-09-05 17:22:20

滴滴顺风车"复出" 试运行方案限制女性夜间出行

下线14个多月后,滴滴顺风车6日宣布将于本月20日起恢复运营,试运营期间,平台将引入失信人筛查机制,进一步提升用户准入门槛。
滴滴|顺风车 2019-11-07 08:20:41

司机状告滴滴封号二审判滴滴赔偿1万元

司机状告滴滴封号​广东深圳的林师傅看到“没车也能跑滴滴”的广告后,到滴滴出行科技有限公司(以下简称滴滴公司)举办的活动现场签约成为一名滴滴司机,并与某公司签订合同和协议,承租了一辆车用来开滴滴网约车。
司机状告滴滴封号 2019-11-14 11:05:46

滴滴6年亏390亿 想起当年滴滴的强势未免让人唏嘘!

滴滴6年亏390亿 滴滴6年亏掉390亿,调价后上班族都叫货拉拉,要被截胡? 北京自从7月11日开始施行滴滴网约车价格调整方案后,瞬间朋友圈就被在北京各个地方的上班族刷屏,基本都指向一条信息:滴滴叫车太难了!最为特别的就是深夜加班的上班族,以前都靠滴滴过日子
滴滴6年亏390亿 2019-07-16 09:06:28

网约车新“战国”:玩家持续涌入抢食万亿市场 滴滴“霸主”地位不保?

李刚是一名网约车司机,以前跑快车,后来想多赚点钱,从浙江嘉兴跑来杭州,成为了一名滴滴专车司机,“从注册滴滴开始到现在,已经1000多天了。自此,“一键呼叫多家网约车”的聚合模式进入网约车市场,后来,百度、美团、携程及哈啰出行相继推出了“聚合平台”。
约车 霸主 EV 高德 2019-09-25 08:41:38

滴滴牵手万达酒店,出行+酒旅还能有新故事么?

8月7日下午,滴滴宣布与万达酒店及度假村达成战略合作。 第一财经记者了解到,此次合作将由礼橙专车、滴滴豪华车联合万达酒店,打通出行与酒店领域的资源和服务。 网约车平台和酒店旅游企业合作的方式之前易到和携程也尝试过
2019-08-08 09:35:27

消息称滴滴拟发起设立民营银行 官方暂未回应

【TechWeb】8月5日消息,今日有媒体报道称,滴滴正计划拿下一枚银行牌照,拟发起设立民营银行东岸银行。对此,滴滴方面暂未进行回应
滴滴 民营银行 2019-08-05 17:53:00

滴滴自动驾驶独立:IPO预兆?

滴滴出行今日宣布,旗下自动驾驶部门升级为独立公司, 同时滴滴出行CTO张博兼任自动驾驶新公司CEO , 原顺为基金执行董事孟醒出任COO,贾兆寅和郑建强分别担任美国研发团队和中国研发团队的负责人,三人均向张博汇报
滴滴 滴滴自动驾驶 自动驾驶 2019-08-05 17:51:57

滴滴拟设立银行官方暂未回应

滴滴拟设立银行 消息称滴滴拟发起设立民营银行 官方暂未回应 8月5日消息,今日有媒体报道称,滴滴正计划拿下一枚银行牌照,拟发起设立民营银行东岸银行。对此,滴滴方面暂未进行回应。
滴滴拟设立银行 2019-08-05 16:13:52

滴滴司机抗法肇事四人受伤

滴滴司机抗法肇事 6月13日,在上海市静安区延安西路镇宁路路口,一辆非法网约车闯关逃逸,过程中致使四人受伤。6月14日一早,上海市交通委员会执法总队通报了该网约车抗拒执法接连肇事的详细经过。 抗法肇事网约车车辆与司机不合规,司机被罚一万滴滴被罚十万
滴滴司机抗法肇事 2019-06-15 10:11:02

滴滴自动驾驶升级为独立公司 滴滴CTO张博兼任新公司CEO

【TechWeb】8月5日消息,滴滴出行宣布旗下自动驾驶部门升级为独立公司,专注于自动驾驶研发、产品应用及相关业务拓展
滴滴 自动驾驶 2019-08-05 17:51:58

滴滴接入如祺出行,用户可一键呼叫滴滴和如祺车辆

滴滴接入如祺出行 滴滴在广州正式上线“网约车开放平台”,接入第三方服务商“如祺出行”,广州用户可一键同时呼叫滴滴平台和“如祺出行”的车辆。但目前还处于试运营阶段
滴滴接入如祺出行 2019-08-20 15:31:26

程维:安全生产月滴滴强化安全第一 不搞形式化

【TechWeb】6月5日消息,滴滴出行官方今日发布消息称,将逐步开展一系列安全透明化行动,通过安全透明度报告持续公布平台安全运营数据及案例

滴滴顺风整改方案 就安全产品征求公众意见

滴滴顺风整改方案 2019年7月18日,滴滴顺风车在下线325天之后,首次举办媒体开放日。图为滴滴顺风车推出女性专属保护计划,就安全产品征求公众意见。
滴滴顺风整改方案 2019-07-20 15:49:06

女子遇害近1年 滴滴公布顺风车整改方案

距浙江温州乐清顺风车遇害案发生已经过去近一年时间,滴滴顺风车一直处在停摆的阶段。昨天(18日),滴滴召开媒体开放日,滴滴顺风车业务下线325天之后首次举行媒体开放日,公布了整改期间的阶段性安全产品方案。
滴滴顺风车整改方案 2019-07-19 11:39:29

程维:如果滴滴顺风车上线 唯一KPI就是安全

【TechWeb】7月18日消息,滴滴顺风车已经下线325天,在今天的滴滴媒体开放日上,滴滴方面明确表示,顺风车业务还在安全整改中,暂无上市时间表
安全 滴滴顺风车 程维 2019-07-19 09:29:43

滴滴接入第三方 滴滴即将开放第三方服务:成都开始新试点

北京时间6月17日,据界面报道,滴滴出行App即将正式开放第三方服务,目前已经与秒走打车等多家出行服务商谈好了合作。这些第三方服务,即将在成都等城市进行试点,后续还将接入更多的第三方服务
第三方服务 滴滴 接入 第三方 2019-06-17 17:12:14

中银国际APP显示沪指周六涨7%?客服:测试数据

原标题:中银国际APP显示沪指周六涨7%?客服:测试数据有网友爆料称,6月15日中银国际证券APP行情展示界面显示沪指大涨逾7%!网友表示,不仅是页面显示存在问题,数据还如同交易日一般不断刷新,短线雷达实时显示个股异动
APP 中银国际 2019-06-15 20:35:57

误开付费会员要网贷借款验证身份?专家提醒称切勿轻信“陌生客服来电”

【TechWeb】7月18日消息,日前,多位网友接到某电商平台“客服”电话,称由于操作失误开通了付费会员,需要通过网贷APP借款验证个人信息才能取消
网贷 付费会员 陌生客服来电 2019-07-18 17:46:26

浙江乐清“滴滴顺风车司机杀人案”罪犯钟元被执行死刑

温州市中级人民法院收到最高人民法院刑事裁定书后向钟元进行了宣告,并于2019年8月30日下午遵照最高人民法院院长签发的执行死刑命令,对钟元执行了死刑。执行死刑前,温州市中级人民法院依法安排钟元会见了近亲属。
顺风车 执行死刑 2019-08-30 16:00:30

滴滴程维:AI技术将大幅降低交通事故发生率

【TechWeb】8月29日消息,滴滴自动驾驶车队亮相“世界人工智能大会”,滴滴出行CEO程维在圆桌论坛讨论时表示,将加速推动滴滴自动驾驶在上海载人测试,并邀请普通用户参与体验
滴滴 AI 程维 2019-08-30 08:58:01

滴滴测试叫醒服务 保护醉酒网约车乘客

原标题:保护醉酒网约车乘客,滴滴小范围测试“叫醒服务”今天,滴滴宣布正逐步升级网约车醉酒场景的安全产品,新增三项醉酒乘客服务功能,包括邀请乘客主动报备酒后乘车、乘客报备醉酒后的“叫醒服务”,以及酒后乘客添加临时联系人功能
滴滴测试叫醒服务 2019-08-28 20:46:10

男子称被滴滴司机殴打眉骨缝十几针 滴滴回应(图)

原标题:[津云关注]东丽乘客自曝被滴滴司机殴打,眉骨缝十几针!滴滴说……“当时司机下车后拿了一个棒球棍打我,我躲避后,又把我抱住摔倒了2次,看到我满脸是血才停下来。
滴滴 滴滴事故 2019-04-12 17:57:25

柳青致歉:顺风车产品功能对女性用户不太好用

11月6日晚间消息,针对滴滴顺风车试运营方案中女性用户被限制使用而引发的争议,滴滴出行总裁柳青发布微博表达歉意:作为一位资深女白领,也觉得现在的顺风车产品功能对女同学不太好用;但在安全问题上,是如履薄冰的试运行。
滴滴|顺风车|柳青 2019-11-07 08:09:17

无法锁车3元骑行费变200元 小服出行的客服在哪里

记者发现,除了广受网友诟病的ofo客服联系不上、押金无法退还,其他多种共享单车也出现类似问题。记者注意到,除了小服出行、享骑出行,还有不少网民反映,ofo、牛拜等共享单车都出现了押金无法退还的情况。
客服电话 押金 骑行 小服出行 2019-06-04 16:56:38

滴滴:行程录音已覆盖所有订单 年底录像覆盖超50%

  新华社北京7月2日电(记者魏玉坤)滴滴出行技术副总裁赖春波2日表示,目前,滴滴司机端行程录音功能已覆盖所有订单,录像功能也在不断推进,争取年底订单覆盖率超50%
行程录音 滴滴 2019-07-02 19:37:00

滴滴回应“独立自动驾驶公司与蔚来合并”:无相关计划

【TechWeb】8月20日,有媒体报道称,蔚来汽车考虑将自动驾驶业务部门与滴滴分拆出的自动驾驶公司合并,而李斌也就此方案与滴滴方面进行了多轮谈判。对此,滴滴方面回应称,并无相关合并计划,将持续与汽车产业开展深入合作
智能汽车 蔚来 滴滴 自动驾驶 2019-08-21 08:53:59

滴滴:有争议的开放日与安全攻坚300天

滴滴出行总裁柳青已经好久没主动见媒体了。 7月2日,滴滴组织了一个以网约车安全为主题的媒体开放日。这是柳青加入滴滴5周年的第二天,也是滴滴安全攻坚战的第300天。 媒体开放日其实在滴滴内部是一个很有争议的活动
2019-07-02 18:01:10

滴滴两月领百张罚单累计金额超1000万 超百家竞争者入局抢市场

一时间,舆论发酵。9月5日,面对来自各界的监督,滴滴将责任归为黄牛、黑产非法操作。并表示滴滴已向上海市交委作出书面解释,已在第一时间按照要求提交了通过该途径注册进来的人车清册。滴滴表示,已向上海市交委作出承诺:按月清查外地黄牛、黑产违规操作滴滴账号情形,并按月向....
上海 乘客 清册 市场 2019-09-10 09:02:48

滴滴回应或被下架App:正与主管部门沟通 推进网约车合规工作

原标题:滴滴回应“或被下架APP”:正与主管部门沟通中关村在线消息:8月13日,上海市交通委员会通报称,监管平台近三天的数据显示,滴滴平台上的不合规网约车辆占比超过82%,美团超过15%。
滴滴回应或被下架 2019-08-14 21:41:10

滴滴美团7月在上海被罚700万 拒不整改或下架APP

(原标题:滴滴、美团再收上海交通委罚单?拒不整改或将下架APP) 人民网北京8月13日电 据上海市交通委员会微信13日消息,近日,本市第二轮网约车平台联合上户检查组中,出现了上海市通信管理局的名字
网约车 滴滴 美团 网约车平台 2019-08-14 17:59:38

客服难为 滴滴如何做好“断案的法官”?

TechWeb 9月12日 文/周小白 很长时间以来,客服都是滴滴的一个槽点。如今,这块业务在滴滴内部正得到越来越多的重视。9月9日,滴滴专门举办了客服开放日,以研讨会、情景剧等形式,试图为外界展示一个真实的滴滴客服形象
滴滴 滴滴客服 2019-09-12 17:45:37

滴滴:客服团队扩大至9000人,144城市获网约车牌照

(原标题:滴滴:客服团队扩大至9000人,144城市获网约车牌照) IT之家10月25日消息 滴滴今日早间公布安全管理整改工作总结报告,从七个方面27项工作进行了整改落实。报告显示,对比整改
客服 网约车 顺风车 滴滴 2019-10-25 18:18:11

滴滴新增三项醉酒乘客服务 包括“叫醒服务”

今天,滴滴宣布升级网约车醉酒场景的安全产品,新增三项针对醉酒乘客的服务功能,包括邀请乘客主动报备酒后乘车、乘客报备醉酒后的“叫醒服务”,以及酒后乘客添加临时联系人功能。 乘客需报备酒后乘车,平台会引导乘客添加临时联系人
叫醒服务 醉酒 滴滴 2019-08-29 09:08:53

滴滴一季度处理“失联”需求16796次,手机原因占6成以上

据滴滴官方消息,今日发布《2019年一季度滴滴协助寻找“失联”用户数据透明度报告》,信息显示处理“失联”需求16796次,手机原因占6成以上
网约车 滴滴 滴滴客服 2019-08-01 09:51:41

滴滴:上半年协助警方调证6500次 破获12宗黑产案

【TechWeb】7月16日消息,滴滴数据显示,在出行安全问题上,今年上半年,已与多地警方合作,加强司机背审,配合警方完成调证6500多次,协助破获黑产案12宗,邀请警方录制行程播报
滴滴 黑产案 滴滴安全客服 2019-07-16 17:43:02

外卖员朝电梯按键吐口水?客服称将调查

9月22日,一名身着“蜂鸟配送”背心外卖小哥,在北京某小区电梯内,连续向电梯按键面板吐口水。23日,蜂鸟客服回应将核实此事,或派专员处理。
外卖员朝电梯按键吐口水 2019-09-25 06:13:47

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