RIMOWA官方旗舰店被指售假?回应:遭遇敲诈抹黑已报案

2019-11-01 13:27:56  周到客户端 

10月31日,有媒体报道一女子认为自己在天猫RIMOWA官方旗舰店买到的箱子是假货,并要求赔付。

据RIMOWA旗舰店提供记录显示,9月23日客户下单,24日发货,25日该客户即发起7天无理由退货。但所寄回箱子的SN码已与原厂出货不符。

RIMOWA旗舰店方面介绍,出厂箱子都刻有一个唯一对应的SN码以验证原厂正品。旗舰店有完整视频记录,显示从打包发货到快递员环节,SN码均符合无误。而客户发回的箱子SN码不符,因此不能退货退款。

在被指出SN码不符后,该女子将退货理由修改成为“做工问题”。在随后的沟通中,该女子提出要投诉媒体和舆论造势,以此要求三倍赔偿。

RIMOWA旗舰店方面表示,作为品牌持有者,在天猫旗舰店只可能销售官方正品。

相关天猫小二表示,综合品牌方提供的记录材料,怀疑旗舰店遭遇敲诈,更遭遇蓄意抹黑。尤其从昨晚开始,社交媒体及相关热搜突然开始高密度出现涉及此事的不实消息,标题统一锁定为“天猫旗舰店售假”,背后有组织推手痕迹明显。

天猫方面介绍,就品牌方遭遇敲诈和平台被蓄意抹黑,已启动报案流程。

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