在进博会上打造“上海服务样本”

2019-11-10 11:25:45    经济日报

原标题:以“绣花功夫”追求最高标准——在进博会上打造“上海服务样本”

依然是国家会展中心(上海)和中国国际进口博览会。同一个地点、同一个展会,但在今年的进博会上,人们感受到“上海服务”的能级在提升。持续追求最高标准、最快速度、最实作风的上海,以“绣花功夫”展示出了服务进博会的“上海样本”。

最美“小叶子”

清一色的红色服装、青春靓丽的身影……进博会志愿者是一道最美的风景线,人们亲切地称呼他们为“小叶子”。

“我们要用更为专业化、精细化的服务,在实际行动中彰显年轻的力量,用奋斗为进博会贡献亮丽的底色。”华东理工大学商学院国际经济与贸易专业171班徐思博的话代表了“小叶子”们的心声。

上海今年共有来自38所高校的大学生志愿者参与进博会志愿服务。凌晨4点,上海立信会计金融学院的“小叶子”们到达国家会展中心停车场;4点50分,上海海事大学的“小叶子”正在休息处吃早餐等待上岗……天还没亮,“小叶子”们有序走上各自岗位,用最灿烂的笑容和最饱满的姿态,迎接一天的工作。

进博会的客人来自世界各地,如果遇到说马来语、希腊语、老挝语的客人怎么办呢?有一批身怀绝技的“小叶子”,德语、法语、西班牙语、阿拉伯语、意大利语、印尼语、泰语……全都不在话下。进博会上,世界各地的语言都汇成了一句话,“我们在上海等你”。

从“点”到“面”

商务洽谈中,遇到问题怎么办?知识产权保护和商事纠纷处理服务中心现场办公,54名律师、23名调解员、6名公证员、4名司法鉴定员、13名仲裁员——进博会法律服务“天团”24小时不间断提供法律服务。

参加进博会,交通出行是大问题。在进博会交通保障指挥中心,挂在墙上的8个大屏幕分别显示着地铁、高架、停车场、公交枢纽等不同交通枢纽的画面,工作人员时刻盯着人流量,随时优化调整。11月8日下午,上海市委副书记、市长应勇一行来到上海地铁二号线徐泾东站地铁口,现场检查督导。今年二号线徐泾东站增开了两个出入口,新添了抵达展馆的便捷通道,使得国家会展中心各出入口的客流更均衡。

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