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韩雪称遭隐性捆绑消费投诉携程 要求其向公众道歉

2017-10-10 08:39:47    观察者  参与评论()人

“携程在手,看清楚再走。”针对捆绑销售的问题,10月9日晚间,演员韩雪发微博“炮轰”携程。韩雪称,作为携程的资深用户,自己曾经多次发现并手动取消隐藏在订票信息下的“预选保险框”,但仍旧百密一疏被套路。她表示,曾不只一次因为酒店订单被转卖、海外地接严重违法违规等问题,向携程投诉,而并未诉诸公众平台“但除了等来一句抱歉,别无其他。”

韩雪截图自电视剧《天外飞仙》

韩雪呼吁携程诚实面对问题,向公众致歉,并顺带调侃了携程广告语“携程在手,说走就走”。

评论区,不少网友吐槽了类似经历。

携程并非首次因为捆绑销售被炮轰。

十一期间,一篇题为《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章指出,携程“强买强卖”、“坑人没商量”,消费者在预定机票和火车票时,会被默认添加一些费用,包括专车、酒店券等。即便消费者知道,也要非常仔细的查找才能找到修改的地方。

而且,除了机票外,高铁票中携程也一些陷阱,比如,携程有VIP优先出票功能,但很多时候高铁票很容易预定,消费者并不需要优先出票,但携程还是将费用扣取走了。

携程随后回应称,文章内容并不属实,携程在PC网页端、手机App客户端、电话预定等渠道,均不存在文中存在的问题,“100亿”纯属造谣诽谤,携程将保留追究这些公众号法律责任的权利。

尽管携程声明原文所涉及的问题已经整改,但是多家科技媒体的测评指出,不管是PC端还是APP上,携程仍有“强买强卖”的嫌疑。

另据观察者网查询,在携程网购买部分折扣机票时,仍会被默认捆绑销售价值数十元的酒店、专车优惠券等,并且取消功能相当隐蔽。

(责任编辑:李春海 CL1369)

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